お客様を現場見学会に連れていくときの注意点

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、現場見学会などで、お客様とアポイントを取ると思います。

そのアポイントを取った、現場見学会では、どのようにしていますか？

現場を見学して、そのあと、どうしますか？

ただ、お客様を案内して、はい、終わりではダメですよー＾＾；

私がそうでした。

お客様と現場見学に行きます。

そして、ある程度、見学が終わると、お客様に『ありがとうございました』と言って帰られてしまうのです。

もちろん、次のアポイントは取れていません。

そして、中長期客へと変貌していくのでした＾＾；

これを、防ぐには、やはり初回接客から、仕込んでおく必要があります。

お客様にアポイントの打診をする。

住宅営業マン
「それでは、今度、実際にお家を建てている現場に、見学に、私と一緒に行ってみませんか？」

お客様
「そうですね、ぜひ！」

住宅営業マン
「その現場の具体的な資料は、あまりお見せすることはできませんが、過去に、我が社でお家を建てられたお客様の資料がご用意できますが、どうされますか？」

お客様
「ぜひ、見せてほしいです」

住宅営業マン
「それでは、ショールームがある、支店の方に、見学が終わりましたら、よろしいでしょうか？」

お客様
「ええ、良いですよ」

住宅営業マン
「あと、もう一つなんですが・・・」

お客様
「なんですか？」

住宅営業マン
「私どもの家づくりは、お気に召して頂いていますでしょうか？＾＾」

お客様
「まー、そうですねー、良いと思いますよ」

住宅営業マン
「ありがとうございます、それでは、私どもの家づくりを、ご見学頂いて、他のお客様の事例をお見せして、もし仮に、私共に頼んでも良いかな？と感じましたら、話をすすめさせて頂いてもよろしいでしょうか？もし、私どもの家づくりが、気に入らなければ、素直に断っていただいて構いませんので、いかがでしょう？」

お客様
「んー、そうですねー、まー、気に入ったらですね、考えます」

住宅営業マン
「ありがとうございます！お気に召していただける自信がありますので、是非楽しみにしていてくださいね＾＾」

ここまで、初回接客で、つめておく必要があります。

この初回接客で、ここまで、つめて話をしているので、そのあとの展開は非常に楽になります。

本当は、契約したいのを、お客様に隠し、じょじょにお客様を追い詰めていく。

そして、最後は断られてします。

これが、よくあるパターンですね＾＾；

是非、みなさんも、現場見学会でアポイントを取るときも、初回接客で検討していただけるのか？

まで話しをすすめて、アポイントを取るようにしてくださいね＾＾

それが、契約できるパターンなのです。

それでは、よろしくお願いいたします。