資料請求のお客様と連絡が取れない場合、原則資料は送らない！

● 資料請求のお客様と連絡が取れない場合、原則資料は送らない！

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、今回は、資料請求のお客様と連絡が取れない場合、原則資料は送らない！

について、お話しようと思います。

これを理解しておくと、あなたも、お客様と連絡が取れるようになりますよ。

まず、資料請求をしてきるお客様に、単純にカタログや資料を送っても、ほとんど意味がありません。

理由は、カンタンです。

それは、お客様のニーズが分かっていないのに、そのニーズに合った内容の資料を送ることができないからです。

ラーメンが食べたい人に、ステーキのメニューを見せるようなものです。

そこで、必要になってくるのが、お客様に直接、話を聞くことです。

お客様に直接聞けば、ラーメンが食べたい。ということが、すぐに分かります。

そうすることで、そのお客様に合ったカタログや、資料を的確に送ることができるようになります。

それが、契約につながるための、第一段階ですね。

これが出来ていないと、資料を送っただけでは、何もお客様の動きはありません。

では、連絡が取れないお客様に対しては、どのように対応すれば良いのか？

それが、最初に送る、２通の連続メールです。

資料請求が合った場合、まずは、お客様と話をしてみることが重要です。

そうしないと、何をどう考えているのか？どんな情報が知りたいのか？

これらが、まったく分からないからです。

まず、連絡が取れないお客様には、資料は送らない！これを、この２通のメールの中で仕込んでおきます。

もちろん、こんなに、はげしい言葉ではありませんよ＾＾；

しかし、これで多くの資料請求のお客様と、連絡が取れるようになります。

この２通の、連続メールと言うのが、ミソなんですね。

まさに、効率化そのものです。

そうすることで、お客様が安心し、連絡が取れるようになるわけです。

渋谷さんも、資料請求のお客様と連絡が取れ、どんどん契約が取れるようになりますよ＾＾

資料請求のお客様と契約する方法は、こちらに詰め込まれています。