住宅営業マンのみなさん、お客様の留守番電話に、きちんとメッセージを入れていますか?
● 住宅営業マンのみなさん、お客様の留守番電話に、きちんとメッセージを入れていますか?
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんは、お客様の留守番電話に、きちんと、メッセージを入れていますか?
今の、電話は、ほとんどの場合、番号が通知され記録されます。
特に、携帯電話は、要注意です。
住宅営業マンが、お客様に電話をして、留守電にメッセージを入れなかった場合。
お客様の電話には、住宅営業マンの電話番号が残ります(当たり前ですね)
お客様が取る行動は2つ。
1)何だろう?と思い電話をかけてくるお客様
2)無視
無視の人は、もう仕方ありませんが、問題は、2)のお客様です。
通常、営業電話であろうことが分かっている場合に、わざわざ電話をかけてくるお客様。
このような方は、きちんとした性格の人ですよね?
そして、電話をしてみたら、ただの営業電話・・・
もう、この時点で、アウトです^^;
以前、こんなことがありました。
私の携帯電話に、クルマ屋さんから、電話がかかっている。
何かと思い、電話をしてみると、「オイル交換はいかがですか?」
また、同じクルマ屋さんから、電話が入っている。
またまた、何かと思い電話をすると、「今週末、○○がありまして」
またまた、クルマ屋さんから電話!
電話をすると、「車検についてなのですが・・・」
私は、心の中で、「何で留守電にいれないのか?何で、こちらから、電話代を使って、電話しなければいけないのか?」
こう感じました。もちろん、その後は、そのクルマ屋さんとはお付き合いしなくなりましたが・・・
留守番電話にメッセージを残さないということは、お客様からしたら、電話をかけなければいけないのか?
何だろう?何の用事だろう?
このように、気になってしまうものです。
きちんとした性格の人であればあるほど、このような感情を持ちます。
ということは、メッセージを入れる気遣いを出来ないような営業マンは、見切られてしまうのです。
ちょっとしたことです。
しかし、住宅を売る!ということは、これぐらいの気遣いができなければ、お客様に選んでいただくことは不可能です。
やっぱり、お客様には、「さすが!」と思ってもらいたいものですね^^
それでは、よろしくお願いいたします。
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