敷地調査のアポイントが取れました！
●敷地調査のアポイントが取れました！
こんにちは、渋谷です＾＾
お客様は、何を知りたくて、住宅展示場に来ているのでしょうか？
地震にどれだけ強い家か？どれだけ安い家か？柱がどれくらい太いのか？どれくらい光熱費が安くなるのか？
このようなことを、お客様は、いきなり知りたくて、展示場に来場してくるのでしょうか？
違いますよね＾＾；
お客様は、自分達の家は、どれくらいのボリュームで、どれくらいの金額が必要なのか？
これが、知りたいのです。
個別コンサルの、ご感想をいただきましたので、ご紹介しますね＾＾
過日は、ご丁寧なアドバイスありがとうございます。
敷地調査のアポイントを、本日とることができました。
お客様の気持ちを想像して、接することが必要という、渋谷さんからの電話口で指摘をされたとき、分かってはいるのですが、出来ていない自分がいました。
お客様は何を求めて、展示場に来ると思いますか？と聞かれたとき、正直何も考えていませんでした。
言われてみれば、小手先のトークや苦しいアポイントをとっていることじたいが、お客様に伝わってしまっているんですね。
お客様から、なんでもきちんと話してくれたことが良かったと言われました。
こんなこと言われるのは初めてです。
今回、お客様目線という感覚が理解？出来たような感じがしています。
お客様の立場にたったセールストークの展開は、考えていたものとまるで違うことに驚きました。
今現在、少しづつ考えていっています。
まだ、契約したわけではないので、気を引き締めていきます。
本当にありがとうございます。
＜ハウスメーカー ２０代 男性＞
お客様目線というのは、大切なことだと、誰もが知っているはずですよね＾＾
でも、そうカンタンには、お客様の気持ちは分からないものです。
なぜか？
仕事をしていると、どうしても仕事目線、会社目線で考えてしまうものです。だから、お客様の興味がない説明を永遠と繰り返す。
そして、アポイントや契約が取れないと悩む・・・私がそうでしたから。
あえて、額に汗をかいて考えないと、いつまでも分かりません。
それでは、よろしくお願いいたします。
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