初回接客では、住宅営業マンは、お客様の前を歩くことが非常に大切ですよ＾＾

● 初回接客では、住宅営業マンは、お客様の前を歩くことが非常に大切ですよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

今年も、２日目が終わりますね。あっという間に、ゴールデンウイークも来ます。

今のうちから、売れる準備をしておきましょう！

さて、住宅営業マンのみなさんは、初回接客では、お客様の前を歩いていますか？

よくあるパターンが、お客様に対して、「どうぞ！」と言って、お客様を先に展示場内にいれてしまうこと。

すると、どうしても、住宅営業マンが、お客様の後ろを歩くことになります。

これは、基本的にダメですよー＾＾；

お客様が前、住宅営業マンが後ろ。これでは、背後霊になってしまいます。

まず、住宅営業マンが、お客様の後ろを歩いていると、どうしても、後ろから、お客様に話しかけていくしかありません。

そうすると、お客様は、いちいち後ろを振り向く体制になってしまいます。

さらには、後ろから住宅営業マンが、お客様に話しかけても、無視するお客様もいらっしゃいます。

これは、お客様も緊張しているからです。

住宅展示場の案内は、住宅営業マンがリードして案内をしていくことが、非常に大切です。

まず、あいさつが終わったら、

住宅営業マン
「では、こちらからどうぞ＾＾」

と、住宅営業マンが先に、リビングに入り、お客様の方を向いて、話しかけていくようにすると、お客様も話がしやすい状態になります。

とにかく常に、住宅営業マンの立ち位置は、お客様の前です。

これを、守るか守らないかで、初回接客をリードできるかできないか？変わってしまいます。

ぜひ、意識して、住宅営業マンのみなさんは、お客様の前を歩くようにしてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。