なぜ、資料請求のお客様と契約が出来ないのでしょうか？ New!
● なぜ、資料請求のお客様と契約が出来ないのでしょうか？
こんにちは、渋谷です＾＾
さて、住宅営業マンのみなさんは、資料請求のお客様と契約できていますか？
よくある悩みが、資料請求のお客様と連絡が取れない。と言うものがあります。
そもそも、資料請求をしてくるお客様は、住宅営業マンと連絡を取りたくないというのが、本音ではないでしょうか？
お客様目線で考えてみると分かります。
・そうカンタンに、連絡してしまうと、売り込まれるかもしれない。
・まずは、資料を取り寄せて、自分達で比較検討したい。
このような気持ちが、考えられます。
しかし、結局は、資料を取り寄せたところで、家づくりにおいて素人のお客様には、比較検討することなど無理に等しいのですね。
そこで、ひと工夫を行い、お客様と連絡が取れるようにしていきます。
渋谷様
本日は貴重なセミナーを、企画いただいて誠にありがとうございました。
皆様お疲れ様でした。
長時間、聞き漏らすまい！と気を張っているだけでも疲れました。
集中力の維持に苦慮しました(笑)
さて、これまで弊社では資料請求からの具体的な接触ルートやその成果について、どうしてよいものか？計画～行動など具体的な策をとってこなかった部分です。
が故に興味深いテーマでした。
先ずは、電話対応の素早さや、その後のメールでの接触の頻度については、根本的にあらためて商談のシナリオを組み立て直さなければ！と思った次第です。
そんな中でも、アポイントからの契約率を上げるための「０次接客」という内容で、無駄な接客をしないための電話、というのがのが妙に腑に落ちました。
効率をあげるための、徹底した考察が、とても関心するところです。
効率を上げるためのＤＸ化！
私は、不得意とする部門でしたが、そんなことは言ってられないご時世ですから、社内の手を借りながら、進めていきたいと思います。
いつもながら、本当に微に入り細に入りのご指導で、大変ありがたいです。
また、同様の企画がありましたら、ぜひ参加させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
まずは、資料請求のお客様と連絡が取れるようになることが、先決です。
そこで、ある工夫を行います。
そうすることで、資料請求のお客様と連絡が取れる確率が、グンッ！と上がるのですね。
資料請求のお客様の場合、非常に警戒心が強いです。
その契約心を解き、お客様と連絡を取ることができれば、アポイントはカンタンに取れてしまいます。
要は、資料請求をしてくる警戒心の強いお客様も、本音では、詳しい話が聞きたいのです。
ぜひ、ためしてみてください。
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