商品のメリットは、お客様のメリットを表現して伝えてあげる！

● 商品のメリットは、お客様のメリットを表現して伝えてあげる！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、商品のメリットを、どのようにお客様に伝えていますか？

説明マシーンのように、お客様に商品のメリットを伝えてしまっては、残念ながら、お客様には、伝わりません＾＾；

お客様が商品を買うときには、お客様自身が、その商品を使ってみて、自分に「メリットがある」と感じたときに、商品を購入します。

ということは、住宅営業マンは、お客様にその商品を使用することによって、「お客様が得られるメリット」を表現して説明してあげる必要があります。

要は、

「この商品を使うと、あなたには、こんなに良いことがありますよー」

ということを、伝えてあげるのです。

例えば、

お客様
「ここは床暖房ですか？」

住宅営業マン
「はいそうです、床暖房に、ご興味がおありですか？」

お客様
「そうですねー、いいなと思って・・・」

住宅営業マン
「床暖房なら、床からの輻射熱なので、エアコンのように空気が舞うことがなく、ほこりがたたず、風が直接体にあたらないので、快適ですよ」

住宅営業マン
「またエアコンと違い、足元からあたたまるので、冷え性にも最適ですし、何より、床にゴロンと寝そべれます＾＾」

お客様
「そうですねー」

住宅営業マン
「さらに、気持ちが良いので自然と家族が集まり、家族の会話も増えますよ＾＾」

というように、商品をつかうことによって、お客様にどのようなメリットがあるのを伝えていきます。

さらに、実際にその商品をつかっているお客様の声があると完璧ですね＾＾

例えば

住宅営業マン
「実際に、床暖房を設置されている、お客様は、思い切って床暖房を、付けて良かったと、みなさんおっしゃいますよ＾＾」

と最後に、お客様の声を付け加えます。

まとめてみると、

１）その商品の特徴を伝える

２）その商品が、お客様にもたらすメリットを伝える

３）実際に使用している、お客様の感想を伝える

以上３点のことに気をつけて、お客様に伝えてみてください。

あなたの商品の良さが伝わるようになりますよ。

それでは、よろしくお願いいたします。

今週の木曜日のメールセミナーでは、コロナ禍を逆に利用して、お客様を呼び込む方法！をお送りいたします