住宅メーカーに、お客様が資料請求してくる理由とは？ New!

● 住宅メーカーに、お客様が資料請求してくる理由とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

あなたは、お客様が、なぜ、資料を請求して来るのか？もう、お分かりですよね。

そうです、住宅営業マンに営業されたくないからです。

お客様の気持ちとしては、いざ、実際に住宅営業マンと会って話をしたら、断るのが申し訳ない。または、面倒くさいと考えているからです。

これは、誰しも当てはまりそうですよね。

しかしです。実際は、どうでしょうか？

お客様のもとに、たくさんの住宅会社から資料が届いても、内容が難しく、何もわからないと言うのが、現実だと思います。

お客様に出来ることは、何となくカタログを見て、この家良いなー、このインテリアは良いなー。と思いにふけるだけ・・・

資料だけで、家造りの素人である、お客様が各住宅会社を比較検討することは、はぼ、不可能に近いのです。

そこで、お客様はどうするか？

インターネットで調べるわけですね。

現実は、インターネットで調べれば調べるほど、意味が分からなくなり、一体、どこの会社が良いのか？どんどん分からなくなります。

本来は、ここで、住宅会社マンの出番なのです。

しかし、資料請求のお客様と連絡が取れない。と住宅営業マン自身も諦めてしまいます。

そして、そのままフェードアウト・・・

これでは、お客様と住宅営業マン、両方とも徳はありません。

良いですかー？

連絡が取れないお客様も、必ず、いずれは接触して来ます。

そうしないと、お客様も動きようがないからです。

そこで、どうすば良いのか？それは、手紙を出すのです。

連絡が取れずとも、手紙は出せます。

コツコツと、手紙だけでも良いので出しておく。そして、何回か、手紙を送った後に、こう書いておきます。

「分からないことがあると思いますので、◯曜日の◯時ごろ、お電話させて頂きますので、もしよろしければ、その時、分からないことなどありましたら、お気軽にご質問して下さいませ。」

このように書いておくことで、お客様が、電話に出てくれる可能性が、非常に高くなります。

もちろん、いきなり、上記の内容を書いてはダメですよ。

あくまで、何回か、手紙を出して信頼を得た頃を狙って書くのです。

さらに、今は、お客様の電話機にも、着信番号が表示されます。

ですので、あなたが、どの電話番号で連絡するのか？

これも手紙に書いておくことが、大切ですね。

そうしないと、誰か分からない電話番号だと、お客様は電話に出てくれません。

何しろ、たくさんの住宅会社から、電話がかかって来ているので、お客様も非常に警戒しているからです。

もう一つ、お客様に電話する時に、気を付けなければいけないことがあります。

それは、会社の電話番号が複数ある場合です。特に、大手の場合、たくさんの電話番号を持っています。

その番号が自動で回り、違う番号で、お客様に電話をかけている場合もあるのです。

これは、電話をかけている住宅営業マン自身は、意外に気が付いていません。

一度、会社に確認してみましょう。

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それでは、よろしくお願いします。