形のない商品を購入するときの、お客様の気持ちとは？

● 形のない商品を購入するときの、お客様の気持ちとは？

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンのみなさんにとって、お客様の気持ちを知っておくことは非常に重要なことです。

意外に、お客様の気持ちと言っても、あまり考えていない方が多いです＾＾；

売り手としてのテクニックや、セールストークももちろん必要なことです。

でも、買い手、つまりお客様の気持ちが理解出来ていないと、売る側の勝手な思い込みで、セールスをしてしまいます。

住宅は、物がない状態です。お客様は、商品を見ないで、契約をしないといけません。

ここがネックなんです。

商品が見れれば、お客様も悩む必要はありませんよね。

でも、住宅は、商品がない・・・

例えば、住宅営業マンのみなさんも買い物に行きますよね？

もし、住宅営業マンのみなさんんが、オーダースーツを買いに行ったとします。

オーダースーツなので、あなたのオリジナルのスーツです。

しかし、商品はない・・・当たり前ですね、今から作ってもらうのですから＾＾

そこで、今度のメルマガで、住宅営業マンのみなさんが、買い物に行って、どのような気持ちを抱くのか？

どのような接客を望むのか？お客様の気持ちになって考えてみようと思います。

明日の１２時に配信いたします。

商品がないものを、購入するお客様の気持ちを知りたいと思う方は、メルマガに登録しておいてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。