初回接客では、まずは信頼を勝ち取ること

こんにちは、渋谷です＾＾

私は、住宅営業マンに一番大切なスキルは、初回接客だといつも言っています。

しかし、この初回接客が上手く出来ていない住宅営業マンの方が多くいらっしゃいます。

お客様が、住宅展示場に来場してくるときは、非常に緊張して、警戒しています。

要は、お客様は、はじめから住宅営業マンのことを信用していないのです＾＾；

それは、無理矢理、押し売りされるのではないか？

営業マンと仲良くなると、買わないといけなくなるのでは？

このように感じているのです。

そこで、住宅営業マンが、まず最初にやらなければいけないこと。

それは、お客様の信頼を勝ち取ることです。

お客様から、信頼されないと、住宅営業マンの話は、何も聞いてくれません。

それなのに、一生懸命に家の説明をしてしまうのです。

これでは、どこにでもいる住宅営業マンですよね＾＾；

住宅営業マンは、まずは、お客様の緊張と警戒心を取り去る。

そしてさらに、信頼してもらう。

この流れで、初回接客の台本を作っていく必要がありますね。

お客様から、信頼されるには？

を考えながら、初回接客の台本を考えてみてください。

おのずと、答えが出てくるはずです。

それでは、よろしくお願いいたします。