お客様のニーズを引き出す筆談とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんが、まず、お客様と出会ったとき、すなわち初回接客ですね＾＾

この瞬間は、自社の家の説明に時間をついやすより、お客様のニーズを聞き出すことが非常に大切です。

お客様のニーズを聞き出しておかないと、お客様の合った説明や提案が出来ません。

お客様の興味がないことを説明しても、まったく意味がないのです。

では、お客様のニーズは、どのようにして聞き出していけば良いのでしょうか？

それは、筆談です＾＾

着座したならば、積極的に筆談をしていきましょう！

カンタンなことからでも構いません。

例えば、

住宅営業マン
「もし仮に、今言えを建てるのなら、どんな家が良いですか？」

お客様
「そうねー」

住宅営業マン
「例えばですね・・・」

と言う感じで、方眼紙にカンタンな間取りを描いていきます。

すると、お客様が興味津々に見てくるようになります。

もし仮に、や例えばなどを上手く組み合わせて、筆談に持ち込んでいくようにしましょう＾＾

お客様も、ぐいぐい、引き込まれてきますよ。

筆談、非常に有効ですので、是非、ためしてみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。