今の、お客様は、具体的な提案を求めています。
● 今の、お客様は、具体的な提案を求めています。
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんは、実際に、お客様に提案するとき、どのような形で提案していますか?
普通は、プラン図ですね、それと資金計画。
住宅会社によっては、パースや模型など、手の込んだ提案をします。
しかし、これは、あくまで住宅というハードの提案だけです。
今の、お客様は、それだけでは満足してくれません^^;
要は、ソフトの面の提案も必要になってきます。
例えば、
家族全員の動き、動線ですね。
これも、一緒に、紙にかいて提案してあげます。
ご主人様の場合
仕事から帰宅→リビングに入り、家族にただいまと言う→そのままクローゼットへ→お風呂に入る→お風呂からクローゼットへ→パジャマに着替える→家族とくつろぐ
このように、家族全員の動線を詳しく説明してあげると、お客様も提案の内容が、グンッと深まります。
きちんとレポートにして、お客様にあげておくと良いです^^
また、なぜ、その材料にしたのか?や、なぜ、そのようなプランにしたのか?
この理由も、詳しくレポートにして、お客様に提案する。
そうすることで、お客様も、「なるほど、そういうことか」と納得してくれるものです。
資金計画にも、いろんな工夫ができます。
例えば、将来、お子さんが塾などや、習い事をすると、およそいくらかかる。
それを今の収入から、差し引くと、月々の住宅ローンは、○○が良い。
そして、お子さんにお金がかからなくなったら、借り換えを検討されてはいかがですか?
これも、きちんとレポートにして、お客様に提案してあげるのです。
競合他社は、ほとんど、そのようなことはしていません。
ここまですれば、お客様も満足してくれますよ^^
具体的な提案を、心がけてみてくださいね。
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それでは、よろしくお願いいたします。
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