● 住宅営業マンのみなさん、ニュースレターの目的は何ですか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、ニュースレター出していますか？

意外に、ニュースレターを出し続けることって大変ですよね＾＾；

私も、たくさんのニュースレターを作成して送っていましたが、反応はダメダメ・・・

要は、お客様に情報ばかりを与えても、お客様って動いてはくれないんですね。

もちろん、ニュースレターは、出さないよりは出した方が、良いに決まっています。

ただ、その目的を、どこに定めるか？が重要です。

例えば、現場見学会や完成現場見学会に来場してもらうようにしていくのか？

はたまた、商談へ入るためなのか？目的をハッキリさせていないと、意味がありませんよね＾＾；

でも、いろんな見学会や商談への、ランクＵＰは、ニュースレターではなかなか難しいのが現状です。

お客様って、なかなか、自分から連絡は取ってこないもの・・・

かといって、ただ、電話をするだけでも、なかなかアポイントを取ること自体難しいです。

やはり、一番良いのは、ニュースレターを送り、お客様の方から、あなたのブログにアクセスしてもらうこと！

ブログには、いろんな情報を書けます。ブログであれば、あなたの自己紹介を書いていても、普通ですよね。

なにせ、プロフィール欄があるのですから＾＾

ニュースレターで、たくさんの情報を、お客様に送ることも大切ですが、やはりニュースレターはカンタンなものにして、ブログへ誘導していく方が一番良い方法です。

ブログであれば、お客様の都合の良い時間で、アクセスできますからね！

あとは、ブログで買う気がＵＰするようにしておけば良いわけです。

ぜひ、ブログとセットで、ニュースレターを出してみてくださいね＾＾

あ、６月２６日（金）１９時に、「お客様から出てくる、買う気のサインとは？」をお送りします。

今回は、売れる住宅営業マンになるための営業戦略ノート術！（特別版）の方から、配信しますので、気をつけてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 効果的な、ニュースレターの送り方とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様にニュースレターを出していますか？

実は、ニュースレターって、詳しくお客様って読んでいません。＾＾；

私が、お客様のご自宅に訪問したときです。すると、お客様が上げてくれました。

住宅営業マンの私
「ニュースレターは、お役にたてていますか？」

お客様
「ニュースレター？ニュースレターって何ですか？」

住宅営業マンの私
「え？いえ、私がいつも、お手紙で・・・」

お客様
「あー、はいはい」

と言って、他の部屋に行って、帰ってくると。

お客様
「これですね＾＾いつもありがとう」

住宅営業マンの私
「お役に立てていますか？」

お客様
「すいません、まだ読んでないんですよ＾＾；」

なぜ、こういう状態になるのか？それは、情報量が多すぎたのです。

私は、家づくりの参考になる写真、自分の自己紹介になる文章、建築雑学、などなど、たくさんの情報を詰め込んでいました。

きちんと読めば、非常に参考になる？と当時の私は思っていたのですが・・・。＾＾；

要は、お客様というものは、家を建てると、自分達の生活スタイルがどう変わるのか？どのような夢みたいな生活が待っているのか？

ここに興味があります。

やはり、一番効果的な方法は、あなたの会社で家を建てたお客様が、どういう生活が叶い、どう幸せになったのか？をお客様に感じてもらうこと。

それが、お客様の声ですね。＾＾

お客様の声を、ニュースレターとして送ってあげると、当然、今現在、家づくりを検討しているお客様は、未来の自分達をイメージできるわけです。

極論を言うと、建物のデザインや仕様は、注文住宅なので、お客様のイメージに合うのか？分かりません。

それよりも、実際に、あなたの会社で家を建てた、お客様の声の方が何倍も効果がありますよ。＾＾

ぜひ、ためしてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● ニュースレターをカンタンに作る方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様にニュースレターを出していますか？

会社自体で、ニュースレターを準備してくれている場合は良いのですが、自分で一から作成しようとすると、結構大変ですよね。

私も、自分でニュースレターを作成していました。

しかし、いろんな種類のニュースレターを作るのに、何ヶ月もかかってしまいました＾＾；

その間は、当然、ニュースレターは出せませんし、契約も取れません・・・

そこで、今度の１０日間無料メールセミナーで、ニュースレターをカンタンに作る方法をお送りしようと思います。

１１月２０日（木）２０：００に、配信予約をしました。

ご興味がある方は、こちらから、ご登録しておいてくださいね＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● ニュースレターは、出した方が良いのでしょうか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンの方から、ご質問をいただきました。

「ニュースレターを作成しています。ニュースレターは、効果がありますか？」

ニュースレターは、効果はありますよー＾＾

ただ、持続できればの話です。

実際に、私は、ニュースレターとブログを併用していましたから。

でも、ニュースレターを作り続けることが、結構たいへんなんですね＾＾；

会社で、ニュースレターなどを作成していると、上司から、文句を言われることもありました。

要は、営業なので、電話と訪問を繰り返せ！ということですね。

ニュースレターは、カンタンで良いんです。

出し続けることで、効果がありますからね。

また、もう少し詳しく、明日かきますね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンが、ニュースレターを出す目的とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

最近は、ニュースレターを出している住宅営業マンが増えましたね。

でも、ほとんどの場合、数ヶ月で、ニュースレターを出さなくなります。

理由は、カンタン＾＾

すぐに、結果につながらないから！

ニュースレターは、最悪、中身がともなっていなくても、出し続けることが大切です。

また、単純に、お客様が知りたいことを、書いて、ニュースレターとして出しても、それだけでは意味がありません。

多くのニュースレターに、足りていないものがあります。

それは、そのニュースレターを読んで、「お客様に、どうして欲しいのか？」

これが、抜けてしまっているのです＾＾；

ただ、情報だけを与えても、他の会社に、お願いするかもしれません・・・

そうではなく、ニュースレターを読むことによって、「お客様に、どのような行動をとってもらいたいのか？」

これを、きちんと戦略的に考えていないと、お客様の反応はきません。

例えば、

せっかく、ニュースレターをだしているのならば、あなたが書いているブログへ誘導する。

「○○というブログを書いています。詳しい内容は、コチラで確認できますよ＾＾」

などという文言を、ニュースレターに毎回かいたりします。

また、現場見学会や、完成現場見学会があれば、１ヶ月半から２日月前には、お客様に手紙で伝えるようにしていくのです。

そうしないと、いきなり、完成現場見学会があるので、いらっしゃいませんか？とお客様にアポイントを取ろうとしても、なかなか難しいのです。

お客様は、心の準備が必要です。

いきなりは、動いてくれません・・・

大切なことは、「お客様に、どうして欲しいのか？」

これを考えた上で、そこへ向けて、ニュースレターを出していく。

追客は、いわゆる農耕型です。

種をまいて、水や肥料をやり、収穫の時期がやってきます。

この順番を、間違えてしまうと、迷惑電話、迷惑訪問になってしまいます。

そうなれば、追客は不可能ですよね。

一番、カンタンな方法は、初回接客から、アポイントを取ることですが＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　

● ニュースレターの効果的な作り方

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様にお手紙やニュースレターを出している方も多くいらっしゃいます。

私もそうでした。有に１年間は、お客様を追客できる量を作成していました。

結果はというと、ダメダメ・・・

その後、私はブログをはじめることになるのですが、ブログとニュースレターを組み合わせることにしたのです。

そして、あるものを参考にして、ニュースレターやチラシを考えるようになりました。

すると、反応は上々！＾＾

非常に、カンタンなことです。

そこで、効果が出るニュースレターの作り方を、次回のメルマガにてお伝えしようと思います。

５月２２日（木）１２：００に配信予約をしました。

ご興味がある方は、こちらからご登録しておいてくださいね＾＾
　
　
　
　
　
　

ニュースレターよりも、効果がある！手紙の書き方とは？

こんにちは、渋谷です。では、メルマガのつづきですね＾＾

ニュースレターというものは、ある程度のひな形と作っておくと、楽ですよね。

私もそうでしたから。

第１回から、どんどん、回を重ねて、お客様にニュースレターを送っていました。

そんなある日、商談中のお客様から、こんなことを言われました。

お客様
「渋谷さん、あのニュースレターは、すいませんが、もう必要ありません」

私
「あ、そうですか。分かりました」

お客様
「相続税の件なのですが、あの資料ではちょっと難しくて分からないんです。できれば、そちらの資料が欲しいんですが」

ここで、私は、やっと気づきました。

お客様というものは、個々に知りたいことがあるのでは？

もしかしたら、私のニュースレターは、的外れな内容ではないか？

こう考えたのです。

そして、先輩に相談してみました。

私
「もしかして、ニュースレターって、効果がないのでは？ないでしょうか？」

先輩
「んー、お前ががんばっているから言わなかったけど、本当はな、お客さん個人に対して送る資料は、そのお客さんに合った内容じゃないと、お客さんって、興味がないんだよ」

私
「そうかもですねー」

先輩
「お前のは、全部内容が揃っていて、それを順番に送っているんだろ？」

私
「はい、そうです」

先輩
「これなんかそうだけど、住宅ローンについての内容だろ？」

私
「ええ、参考になるかな？と思いまして」

先輩
「お前が、ベンツを買おうとしているのに、軽自動車の資金計画を見せられたって、意味ないだろ？」

半年間、奥さんに手伝ってもらって作り上げた、ニュースレターが、ものの見事に水の泡になってしまいました。

これが、間違った努力なんですね＾＾；

それから私は、一辺倒のニュースレターを作るのは、止めてしまいました。

では、どうしたのか？

それは、初回接客での話の内容を、私は、お客様毎に、ノートに具体的に書いていました。

箇条書きではなく、会話そのものです。

そして、その内容を何回も、見なおしていくと、そのお客様が知りたいであろうことが分かります。

例えば、奥様が、キッチンにこだわっている様子であれば、キッチンのショールームの地図と、電話番号、担当者名を書いた資料を作成し、手紙をつけて送っていました。

また、次は、他のお客様で、キッチンをオリジナルで作成した方の図面をコピーして、そのお客様に手紙付きで送ります。

このように、お客様に合った内容のものを送るようにしたのです。

またまた、違うお客様には、ご両親からの資金援助があると聞いたら、具体的に、そのお客様を想定した内容を、手紙に書いて送ります。

こうやって書くと、すごく大変そいうですが、意外にそうでもありません＾＾

みなさんの会社にも、いろんな資料がありますよね？

要は、それをコピーするのも良いのですが、手書きで分かりやすく書いてあげるのです。

これは、トップ住宅営業マンの方が実際にやっていたのを盗みました＾＾

その方は、いろんな資料を、手書きでまとめ直し、コピーして使っていました。

私は、なるほどー！と関心して、じゃあ、自分は、すべて手書きで行こうと決めたのです。

これは、ものの見事に効果がありました。

後日、お客様に電話をしてみると、その資料の内容をよく読んでくれているのです。

だから、当然、私が電話をすると、お客様の方から質問が出てきます。

そうなれば、あとは、話をしながら、再度、住宅展示場への再来を促していくのです。

一番大切なことは、誰に向けて、そのニュースレターを出しているのか？

ここがボヤケてしまっていると、お客様は自分には関係ないと思い、読んでもくれないのです。

そうではなく、せっかく初回接客で、お客様と話をするのですから、きちんとノートに会話の内容を具体的に書いておく。

そして、お客様に合った内容の資料を、ニュースレターのように送ってあげれば良いのです。

建売やマンションではなく、あくまで売っているのは注文住宅なのです。

お客様のオリジナルの住宅を提供するわけですから、当然、送る資料も違ってくるのが普通ですね＾＾

そういう意味でも、初回接客は、追客にも非常に影響を及ぼしてきますよ。

ぜひ、お客様の知りたいことを、資料にして、送ってあげてみてくださいね。

お客様の反応が、ぜんぜん違ってきますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンのみなさん、手紙やニュースレターを工夫していますか？

こんにちは、渋谷です。

今回は、ちょっとした工夫のお話です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、手紙やニュースレターを、お客様に送っていると思います。

以前、私が、お客様の自宅におじゃましたときのことです。

お客様が、他の住宅営業マンの方から、送られてくる手紙やニュースレターを見せてくれたことがありました。

それを見た私は、あまりの手紙の多さにびっくりしました。。。

本当に、どこの会社も、手紙やＤＭをお客様に送っていたのです。

中には、筆ペンで書いたものもありました（これはあまりおすすめしませんが・・・）

しかし、そのほとんどが、会社のハガキで、立派な展示場の写真がのっているものです。

これでは、普通に、お客様に手紙を送っていては、まったく印象に残らない！と感じたのです。

そこで、私は、自分で文房具屋さんに行って、色がついているハガキを買いました。

次に、切手ですが、普通の切手ではなく、記念切手をいろんな種類を買い揃えたのです。

ハガキの色は、アイボリーがおすすです。

アイボリーのハガキの上に、黒いペンで書くと、非常に印象が柔らかくなります。

最後に、ペンで書く前に、そのハガキに、定規を使って、鉛筆で薄い線を引きます。

あとは、その線に沿って、内容を書いていくだけ。

あえて、その薄い線は、消しません。

お客様に、わざわざ、下線を引いて書いているんだ、と感じてもらうためです。

手紙一つとっても、考えれば、いろんな工夫をすることはできますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　

● お客様に年賀状を出した方が良いですか？

こんにちは、渋谷です。

読者の方から、このようなご質問がきました。

　
答えから言いますと、年賀状の場合、契約したお客様だけに出すべきです。

まだ、契約もしていない。また、契約していただけるかも分からない。

このようなお客様には、年賀状は出さない方が良いです。というか、出さないほうが普通です。

よく、クリスマスカードや誕生日カードを送るという方法を聞きますが、住宅には当てはまりません。

もちろん、契約したあとの、アフターとしてなら話は別ですが。

契約もしていないのに、年賀状や、クリスマスカードなどを送っても、まったく効果はありません。

以前、こんなことがありました。

私が、まだ設計事務所に勤めていたころの話です。

ある建物の件で、建材メーカーにサンプルをお願いしました。すると、建材メーカーの営業マンがやってきて、いろいろと打ち合わせをしました。

クリスマスの日、まだ設計している段階で、その建材メーカーの営業マンが、訪問してきました。

手には何か大きな荷物を持っていました。

建材メーカー営業マン
「今日は、クリスマスなので、これどうぞ」

と言って、本当に大きな、ケーキを差し入れしてくれました。まだ、そこに頼むかどうか、決まっていなかったのですが・・・

もちろん、営業のつもりで、ケーキをもってきたのでしょうが、まったくの逆効果でした。

正直、引くのです＾＾；

何か、ものを渡して、仕事をいただこうというのは、甘すぎます。

特に住宅を建てるお客様は、一般人です。契約する前に、年賀状やクリスマスカードなんかを送られてくると、本当に引かれますよ。

特に注意するべきこと。それは、誕生日カードなるものです。

契約後は、喜んでいただけるでしょうが、契約前となると、「何で、誕生日を知っているんだ！」となりますよね＾＾；

契約後のお客様と、契約前のお客様は、まったく違うのです。

そのあたりを、ごちゃまぜにしてしまうと、間違った営業のアプローチをしてしまうので、注意が必要です。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 大切なお知らせです。？？？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんも、お客様にニュースレターを送っていると思います。

みなさんの自宅にも、このようなＤＭがきませんか？

『大切なお知らせです』と赤文字で大きく書いてある封筒

開いてみると、クレジットカードの勧誘や、ひどいときには、チラシが入っていたりします。

このようなものは、すぐに捨てますよね＾＾；

これは、ある意味、お客様を騙しているような手口です。

昔、消防署の方から着ました。と言って消火器を売り歩く営業がいたみたいです。（私は知りませんが）

これと、同じです。お客様は、非常に不愉快になり、その会社を信用しなくなります。

これが、たまに住宅営業マンも同じようなことを書いている方がいらっしゃいます。

絶対に、ダメですよー＾＾；

ニュースレターを正々堂々と送れば良いのです。もちろん、開けてもらう工夫は必要なのでしょうが。

そもそも、一度接客したお客様に、ニュースレターを送っていると思います。

そのような変な手法は使わなくて良いです。きちんと、宛名を綺麗に書いて、丁寧に送る。

この誠実さに、お客様は感動するのですから。

このようなポイントの手法よりも、きちんとした誠実なこころが、お客様を引き寄せてくるようになるのです。

変な手法は、覚えないでくださいね＾＾

正しい営業方法は、こちらから配信しています。

それでは、よろしくお願いいたします。