気持ちの優しい、住宅営業マンの方は、お客様の気持ちを重視しますよね^^
● 気持ちの優しい、住宅営業マンの方は、お客様の気持ちを重視しますよね^^
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんの中には、本当に気持ちが優しい方がいらっしゃいます。
このような方は、一見、お客様に選ばれそうな感じがしますが、まったくの逆なんですね^^;
私がそうでした。
お客様に、何かを伝えようとしても、変にいろいろと考えてしまうのです。
・こんなことを言ったら、嫌われないかな?
・この時間に電話をしたら、迷惑じゃないか?
・アポイントの打診をしたら、お客様に嫌われるのでは?
このようなことばかり考えてしまうので、結局何もできなくなるのです^^;
でも、よく考えてみると、これは、お客様のためではなく、自分の守りですよね?
それから、私は、お客様が満足する接客をこころがけました。
そうすることにより、アポイントの打診もしやすいのではないか?と考えたからです。
だから、お客様が知りたいことは、すべて教えてあげる。
もちろん、自分に都合の悪いこともです。でも、意外に、都合の悪いことなどないのです。
それを、丁寧に丁寧に、お客様に教えてあげる。
そうすると、お客様もあなたのことを信頼してくれ、自然にアポイントが取れるようになります。
要は、お客様に、どうして欲しいのか?
これを、きちんと伝えておかないと、お客様もどうしたら良いのか分かりません。
しっかりと、筆談で、お客様に説明して、アポイントまで打診する。
さらに、どうしたいのか?あなたの気持ちをお客様に伝えておく。
これが、クロージングですね^^
お客様に、どうして欲しいのか?を伝えておかないと、次の手が打てないですよ。
それでは、よろしくお願いいたします。
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