● 会社から、金曜日の夜に電話打ちを命令されます

こんにちは、渋谷です＾＾

電話コンサルへの、お問い合わせありがとうございます。

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住宅営業マンにとって、週末にアポイントはないと、結構な勢いで上司に怒られます。

多くのハウスメーカーと呼ばれている住宅会社は、なぜか、アポイントを取るための電話打ちを、金曜日の夜にさせるのです。

私は、これが不思議でなりません。

金曜日の夜に、紙を丸めた棒を振り回し、アポアポアポアポ・・・・・・！

と、一生懸命に営業マンをあおる上司。

よく考えてみれば分かると思うのですが、金曜日のしかも夜に、いきなり営業の電話がかかってきて、「はい、それでは伺います」というお客様がいるのでしょうか？

私には、そのようなお客様がいるとは思えません。

ただでさえ、お客様も仕事が忙しいのに、いきなり、誘われて次の日に、アポイントが取れると思いますか？＾＾；

ふつうは、取れませんよね。取れるほうが珍しいぐらいです。

でも、会社命令なので、従うしかありません・・・

そこで、どうしても、お客様に電話打ちをしなければいけないときは、フリーの名簿にかけるとよいです。

もともと、可能性が低いお客様です。でも、ラッキーもたまにあります。

一番良いのは、こう言ってはなんですが、フリーのお客様で練習してしまうのです。

どうやったら、興味を示してくれるのか？

なぜ、他社で建てたのか？うちではいけなかったのか？

最後に、紹介のお願いまでしてしまうのです。このようにしていると、本当の見込み客に電話するときに、役にたちます。

イヤイヤ電話するのは、もったいないです。ぜひ、ロープレとして、練習してみましょう。

電話打ちが、どんどん上達しますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● お客様に電話するときの、効果的な、切り出し方と切り上げ方とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

今回は、電話打ちの話です。

住宅営業マンのみなさんの電話打ちとは、一度お会いした、お客様にするものです。

だれでも関係なく、電話営業する、電話打ちとは、明らかに違います。

ただ、電話打ちの場合は、気をつけないといけないことがあります。

それは、初回接客でアポイントが取れなかったお客様に、いきなり電話をしないこと！

これは、お礼電話も同じです。

アポイントが取れていないのですから、不要です。

そこで、まずやることは、お礼の手紙を送る。ここまでは、どこの会社の住宅営業マンの方も行います。

ここから、お客様との会話の中で、興味がありそうだな、と思うような資料を手紙付きで送りましょう。

内容は、そんなに難しく考える必要はありません。

そして、何通か、手紙を送ったあとに電話をします。

そこで、このように、切り出します。

いろいろ、話したあとで、

住宅営業マン
「そういえば、今○○さんが、おっしゃったことと、同じ要望を持っていた、お客様がいらっしゃいましたね。たしか、そのお客様はですね・・・・あ、今、お時間大丈夫ですか？」

お客様
「ええ、大丈夫ですよ」

こういっていくれば、脈があります。

そして、そのお客様の興味あることを、他のお客様の声で、お話してあげます。

最後に、

住宅営業マン
「すいません、お忙しいのに、お時間を取らせてしまって・・・こんなではなかったのですが」

お客様
「いいえ、大丈夫ですよ」

住宅営業マン
「もし、よろしければ、そのお客様の○○をお送りいたしましょうか？お役に立つと思いますよ＾＾」

お客様
「良いですか？じゃあ、お願いします」

住宅営業マン
「では、また、資料が届いた日ぐらいに、ご連絡させていただきますね＾＾お時間は、このぐらいで大丈夫ですか？」

お客様
「はい、大丈夫です」

住宅営業マン
「それでは、またそのときに、お電話させていただきますので、ご家族で、何か分からないことがありましたら、その時に、ご質問くださいね＾＾」

このように、電話を切り上げます。

決して、アポイントの打診はしません。

これを何度か繰り返していると、お客様の方から、質問が出てくるようになります。

アポイントの打診は、その時がチャンスです＾＾

電話では、決して焦らず、お客様の欲しい情報を教えてあげるようにしましょう。

そうすれば、おのずと、アポイントが取れるようになりますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

一瞬で競合他社に差をつける！あなたが売れる住宅営業マンになる方法（実践編）
　
　
　
　
　

こんにちは、渋谷です＾＾

月末になると、急に、電話打ちをし始める、住宅営業マンの方がいらっしゃいます。みなさんは、いかがですか？

私の、携帯電話にも、色んな電話が入ってきます。車検は、どうするんですか？◯◯マンションなんですが・・・

もう声が焦っているので、こちらも電話に出ると、良い気分にはなりません。しかも、同じ会社なのに、電話してくる担当者がコロコロ変わるのです。

そんなことでは、売れるわけがありません＾＾；

みなさんの、周りに、売れている住宅営業マンがいらっしゃいませんか？その営業マンをよく観察してみてください。

日頃から、ちょこちょこ、お客様に電話をしています。そんなことはしていない、ならば、隠れて電話しています＾＾

電話打ちと言っても、売り込みをするのではありません。お客様の情報をきちんと把握して、そのお客様に合った情報を提供しているのです。

特に、手紙と電話を組み合わせると、非常に効果が高いです。これを、常日頃から行うようにしていくのです。

売れない住宅営業マンの方は、月初めは、なぜか、ゆっくりしています。＾＾；そして、月末になると、急に焦りだす。

これは、売れない典型的な形です。

売れる住宅営業マンの方たちは、月初から、飛ばしていきます。そして、次月、次月、と、見込み客を、どんどん増やしているのです。

今現在、月末に焦っている状態であれば、来月は、月初めから、飛ばしていってみてください。ぜんぜん、１ヶ月の時間の流れ方が変わりますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。