お客様は、自分達の理想の家を建ててくれそうな、会社を選びます。

● お客様は、自分達の理想の家を建ててくれそうな、会社を選びます。

こんにちは、渋谷です＾＾

注文住宅を建てる計画を持っているお客様は、一体、どのようにして、メーカー決定をしているのでしょうか？

実は、お客様も分からないのです＾＾；

私は、契約していただいたお客様に、いつも聞いていました。

「なぜ、私共と、ご契約いただけたのでしょうか？」

この答えが、ハッキリと、お客様から帰ってきたことはありません。

例えば、

「うーん、渋谷さんが、リードしてくれたからかな・・・」

「そうですねー。渋谷さんが、几帳面だったから・・・」

このように、お客様って、住宅営業マンを見ながら、契約しようかどうか？考えていることが分かりますよね。

要は、お客様からすれば、自分達の理想の家や生活を、叶えてくれる会社にお願いしたいのです。

しかし、それを、お客様が見極めることは、現実的にむずかしいです。

何しろ、注文住宅というものは、商品が見えないのですから・・・

だからこそ、住宅営業マンを見ながら、お客様は検討するのですね。

・この会社は、信用できるのか？
・この担当者で、本当に大丈夫か？
・あとで、何かあったとき、きちんと対応してくれるのか？

このようなことが、メーカー決定の判断の大部分をしめています。

お客様から見れば、住宅営業マン＝商品なのですね。

お客様に対する提案はもちろんのこと、どのようにして、お客様が不安を抱くことなく、リードしてあげられるか？

最初に言ったように、お客様は、どうやって、メーカーを決めれば良いのか分からないのです。

だからこそ、お客様が分かりやすく、また、不安を持たないよう、しっかりと住宅営業マンのみなさんが、リードしてあげることが大切です。

お客様が、しっかりと、家づくりが見えるような、提案を意識してみてください。

そうすることで、お客様は、あなたの会社だったら、理想の家、理想の生活が手に入りそうだ。と感じてくれるようになりますよ。

お客様を、どうやって、リードしていけば良いのか？こちらで具体的に解説しています。