初回接客が終わったら、必ず、お客様との会話を書き留めて、戦略を考える!
● 初回接客が終わったら、必ず、お客様との会話を書き留めて、戦略を考える!
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんは、初回接客のあと、お客様の話をきちんとノートに書き留めていますか?
これって、ものすごく大切です。
・アポイントが取れれば、アポイントまでの戦略を考える。
・アポイントが取れなくても、どのようにして、追客から見込み客に上げていくか?戦略を練る。
これは、必ず、当日にしないとダメです。
次の日では、その場の雰囲気も含めて、忘れてしまっています^^;
お客様との話を、きちんとノートに書くことによって、お客様はどんなことに興味があるのか?
どんなことを望んでいるのか?本当に建てるのか?はたまた、聞き忘れたことはないか?
このようなことを、すべて書き残すことにより、そのお客様と契約するには?を考えていくのです。
そうすることにより、お客様の本音の部分を想像していきます。
この作業は、本当に効果がありますので、ぜひ、実践してみてくださいね^^
この積み重ねが、数カ月後の結果に差が出てくるようになりますよ。
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