大切なのは、お客様に、「欲しいかも？」と思ってもらうことです＾＾

● 大切なのは、お客様に、「欲しいかも？」と思ってもらうことです＾＾

こんにちは、渋谷です。では、メルマガのつづきですね＾＾

お客様は、家が欲しいのです。これは、当たり前のことです。

家が欲しくない人が、展示場などを見学したりはしませんよね＾＾；

先日、私が引っ越しを考えているときです。

お目当ての、部屋が偶然空いているのを発見しました。

私は、すぐに予約を入れ、内覧に行ってきました。

奥さんは、あまり乗る気ではない様子・・・

しかし、いざ、部屋を見て、見学していると、奥さんの方が引っ越しに前向きになってきたのです＾＾；

これは、実際に、部屋という商品を、見せたからです。

しかし、住宅営業マンのみなさんの場合は、初回接客では、家や部屋を実際に見せることはできません。

展示場は見れますが、あくまで展示場です。これは、お客様も承知の上。

なので、自分達の家が、イメージできていない状態で、アポイントの打診をしても、断られてしまうのが普通です。

では、どうするか？

それは、より具体的に、お客様が家を建てたときのイメージを、見せてあげること。

その方法は、筆談ですね＾＾

写真集と組み合わせながら、筆談で、カンタンなゾーニングを見せてあげる。

そうすることで、お客様は、自分達の家が、イメージできるようになります。

これが、上手くできるようになると、アポイントは、すんなりと取れてしまいます。

要は、お客様が、早く家を建てたい！という欲望が湧いてくるからです＾＾

この、お客様の感情を盛り上げてあげるのが、筆談なんですね。

上手く、筆談ができるようになると、アポイントも、おもしろいように取れるようになりますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。