お客様に、初回接客で、すべてのことを教えてあげると信頼されますよ＾＾

● お客様に、初回接客で、すべてのことを教えてあげると信頼されますよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅展示場に来場してくる、お客様は、いったい何がしりたいのでしょうか？

もちろん、家づくりの参考になることが知りたいと思い、来場してきますよね＾＾

以前、ある住宅営業マンの方から、こんなアドバイスを受けたことがあります。

「最初に、全部教えてしまわない方が良いですよ。少しづつ資料を用意しながらでないと、アポイントが取れなくなってしまいますから」

みなさんは、いかがですか？

何か、買い物に行って、店員さんが、情報を小出しにしてくる。

そして、次回に用意していきますと、アポイントを取りにくる。

また、違う店員さんは、あなたが知りたいことを、その場ですべて教えてくれる。

みなさんは、どちらの店員さんから、商品を買いたいと思いますか？

情報を小出しにしても、契約はできません＾＾；

お客様は、バカではないのです。立派な社会人です。それも、ある程度の年収がある方。

そんな営業の方法は、すぐに見抜かれてしまします。

古典的すぎるのです。

お客様は、知らんぷりをしていますが、心の中では、その住宅営業マンのことを信頼していません。

その証拠に、たぶんアポイントが取れませんし、訪問や電話をしても、相手にもしてくれません。

やはり、お客様の信頼を勝ち取るには、せっかく休みの日に来場しているのです。

初回接客で、すべて出し切るぐらいじゃないといけません。

その上で、アポイントの打診をしていくのです。

お客様が、あなたの接客に満足し、納得していただければ、おのずとアポイントは取れるものですよ＾＾

初回接客は、フルパワーで丁寧に行いましょうね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。