電話打ちの、最初のあいさつは完結に話すこと

2014年5月29日(木)

● 電話打ちの、最初のあいさつは完結に話すこと

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に電話をするとき、どのような感じで名乗っていますか？

よく、営業電話がかかってきますよね？

そんなとき、このような名乗り方をする方がいらっしゃいます。

住宅営業マン
「もしもし、お世話になります。○○様のお宅でしょうか？○○様はいらっしゃいますでしょうか？私、○○の○○というものですが、只今、過去に私共、○○ハウスの住宅展示場に来場していただいていたお客様に、○○というキャンペーンを、ご案内させていただいています。今、お時間をいただけますでしょうか？」

これは、長いです・・・＾＾；

この自己紹介の名乗り方で、もうお客様は、電話を切りたくなってしまいます。

たしかに、丁寧で良いと思うかもしれませんが、お客様も忙しいのです。

この名乗り方だと、すでに、営業の電話だと、すぐにお客様が思い、早く切りたいという衝動にかられてしまいます。

そうではなく、カンタンで良いのです。

例えば、

「こんにちは、○○ホームの○○と申しますが、お住まい計画は、進んでいますでしょうか？」

このぐらいで構いません。

一度、住宅展示場に来場されている、お客様なので、すぐに理解できます。

そして、ここから、お客様の話を聞いていけば良いだけです。

あまり、長々と、電話口で名乗っていると、「営業だ！」とお客様に反射的に感じられてしまいますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。