お客様の目線の先を見て、興味のあるところを探る？

● お客様の目線の先を見て、興味のあるところを探る？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、住宅展示場に来場してくる、お客様の興味があることを、どのように探っていますか？

ある日、私が、お客様を接客して、アポイントが取れないまま、帰してしまいました。

すると、上司から。

上司
「渋谷、客の目線の先を見ろ！そこに興味があるんだから、そこから攻めていくんだよ」

私は、何度も、お客様の目線の先を確認し、実際その箇所の説明に入りました。

しかし、そんな器用なこと、私にはできません・・・

そもそも、お客様の目線の先を確認しても、本当にそこに、興味があるのでしょうか？

はじめて、住宅展示場にやってくるお客様は、本当に緊張しています。

そんな中で、自分達の興味がある箇所自体、分かってないと思います＾＾；

要は、緊張して、ただ、見てるだけ！これだけです。

そんな高度なテクニックを使うよりも、お客様に興味があること、知りたいことを聞いてみた方が早くて、カンタンです＾＾

変な、神経戦をお客様と繰り広げるよりも、単純に聞く。

当たり前のことを、当たり前にやれば良いだけですね。

このマニュアルでは、単純にお客様に聞いているだけということが分かります＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。