お客様アンケートは、初回接客のツールです

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様にアンケートを書いてもらった後、住所欄をきちんと見ていますか？

地域によって違うと思いますが、お客様の住所からどういう人たちか分かります。

例えば、お金持ちがたくさん住んでいる地域であれば、そのような提案をする。

また都心に近い住所であれば、土地なしの可能性があり、郊外に住むことはイヤがる傾向もあります。

もちろん、一概には言えませんが、お客様の今住んでいる住所から、人間像がある程度分かるのです。

特に、公務員や、大手企業の社宅などの場所は、是非把握しておきたいところです。

公務員や企業の社宅に住んでいるお客様は、家賃が安いので、住宅営業マンにとっては非常に優良なお客様です。

アンケートは、中長期で追客するためのものではありません。

本来のアンケートの利用方法は、初回接客で、そのお客様の情報を瞬時に把握できるツールなのです＾＾

アンケートをもらったから安心ではありませんよ＾＾；

そのアンケートを使って、初回接客のツールにしてしまうのです。

特に、職業欄に会社名を書いているお客様は、自分の会社に誇りを持っている方が多いので、仕事の話を振ってあげると喜んでいただけますよ＾＾

アンケートは、初回接客のためのツール。

是非、覚えておいてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。