接客の本質を再確認させていただくことができました。
● 接客の本質を再確認させていただくことができました。
こんにちは、渋谷です＾＾
多くの住宅営業マンのみなさんは、初回接客で、お客様にアポイントを断られたら、追客に入るための、初回接客に切り替えていません。
アポイントを、お客様に断られたら、すぐに流してあげる。
そうすることで、お客様は安心しますし、また、住宅営業マンである、あなたは、無理な営業をしてこないと、認識いただけます。
追客においては、お客様の感情が、大切です。
本日は有難うございました。
私の所属しているエリアは、競合も多く入社してからいかに競合先にやられないかを意識させられる日々でした。
今回のセミナーを通じて、接客の本質を再確認させていただくことができました。
競合よりもお客様のニーズをもっと把握していこうと思いました。
今回教えていただいたことは全て実践することを意識して参ります。
お客様が、イヤがることはしない！これが、追客においては、とても重要になってきます。
アポイントなしの電話や、アポイントなしの訪問営業などは、お客様にとっては、迷惑な行為です。
では、そうすれば良いのでしょうか？
要は、お客様が、イヤがらないような方法で、追客していけば良いだけです。
あくまで自然に自然です。
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