アポイントが取れなかった時の対応策も考えておく！

● アポイントが取れなかった時の対応策も考えておく！

こんにちは、渋谷です＾＾

初回接客で、アポイントが取れないお客様も、もちろんいらっしゃいます。

そもそも、アポイントが取れない時点で、中長期客になってしまいますが・・・＾＾；

そのようなお客様は、どこの会社でも同じ対応を取っています。

アポイントが取れなかったからと言って、何もしないわけにはいきません。

ただ、注意しないといけないことがあります。

それは、このような慎重なお客様には、アポ無し訪問やアポ無し電話は絶対にしないこと！

やってしまえば、即座に、迷惑訪問、迷惑電話になってしまいます。

そうならないためには、初回接客の時点で、お客様に、電話や訪問の許可を取るようにしましょう。

例えば、

住宅営業マン
「もし、仮に、○○さんが、お家を建てられるときが来た場合、私共に少しでもチャンスはございますか？」

お客様
「そうですねー、ないとは言い切れませんが・・・」

住宅営業マン
「そうですか、では、ニュースレターなどお送りさせていただいてもよろしいですか？」

お客様
「いいですよ」

住宅営業マン
「ありがとうございます。あと、大変恐縮なんですが、私共のことを忘れられないために、たまにお電話や、お近くに行ったときなど、○○さんのご迷惑にならない程度に、顔だけ出させていただいてもよろしいでしょうか？もちろん、迷惑でればおっしゃってください」

このように、お客様に事前に確認してしまいましょう。

競合他社の住宅営業マンが、勝手に訪問や電話を繰り返していけば、おのずとあなたの株がＵＰします。

コツは、すべてお客様の許可をいただくこと！

そうすれば、迷惑電話や迷惑訪問にはなりませんよ＾＾

お客様がイヤがることはしない、これが非常に大切です。

それでは、よろしくお願いいたします。