お客様が大勢の人数で住宅展示場に来場してきた場合、どうすれば良いのか？

● お客様が大勢の人数で住宅展示場に来場してきた場合、どうすれば良いのか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、展示場に大人数で来場されるお客様の対応に困ったことはありませんか？

実は、私ももれなく、大人数で来られた、お客様を接客するのは苦手でした＾＾；

一体、誰が建てるのか？も分からないですし、誰に話をして良いものか？困ってしまいます。

まー、中には、誰が建てるのか、分からないようにしているお客様もいるのでしょが・・・

では、どうすれば良いのか？カンタンです＾＾

まずは玄関で、「ご案内の前に、自己紹介をさせてください」と、全員止めてしまえば良いのです。

もちろん、それでもムシして、勝手に動いていく方もその中にはいらっしゃいます。

でも大丈夫です。その方は、家を建てる方本人ではありません。

現実に、家づくりを検討しているお客様は、そのような態度は取りません。

そして、一人一人、名刺を私ながら自己紹介をしていく。

すると、「私は、結構ですよ」と言ってくる方がいらっしゃいます。

そこで、

「では、どなた様に名刺を、お渡しすればよろしいですか？」

これで、誰が家づくりを検討しているのか分かります＾＾

あとは、そのお客様を中心に、初回接客をしていけば良いだけですね。

最初の自己紹介のやり方で、初回接客も上手くできるようになりますよ。