敷地調査の依頼をされました!!
●敷地調査の依頼をされました!!
こんにちは、渋谷です^^
私の個別コンサルは、初回接客を中心にアドバイスしています。
理由は、いくら追客しても、いくらニュースレターをだしても、初回接客が、しっかり出来ていないと、何をやってもダメなのです。
もちろん、すべてのお客様とアポイントが取れるわけではありません。
しかし、初回接客で、お客様の心の中で、あなたを信頼していただけないと、次もないに等しいのです。
個別コンサルを受けていただいた方から、ご感想をいただきました。
■ 敷地調査の依頼をされました!!
渋谷さん、こんにちは!
連休に来場されたお客様から、敷地調査の依頼の電話がありました!!
渋谷さんからアドバイスをうけ、自分なりに接客に挑んで参りました。
先日来場されたお客様です。
初回で、アドバイスをいただいたとおりにやってみましたところ、お客様も物凄く頷きながら共感していただけました。
残念ながら、その日にはアポイントがとれなかったのですが、2日後電話があり、お願いしたいとのことです!
(中略)
分からないことは、直接お客様に聞いてみればいいですよと言われていたので、聞いてみました。
すると、競合他社を見学に行った結果、私が一番たのもしいからということでした。
他社に対して、トラップをかけておく!そうすれば戻ってくる!という渋谷さんの言うとうりでした!
スッポリと上手くいきました。うれしいです。
競争する会社もいないとのことです。超ラッキーです。
あとは、提案ですね!お客様をがっかりさせたくないので、全力を尽くしていきます。
渋谷さんが言っていた、初回接客を磨き上げれば、パクっ!といけるということが実感できました。
まだまだ、アポイントの数が圧倒的に足りないので、もっと初回接客に力を入れていきます。
ありがとうございます。
初回接客で、アポイントが取れないお客様でも、しっかりと初回接客を行っていれば、その後の追客も非常に効果があります。
逆に、初回接客を流して、あとで追客しても、振り向いてもくれないのです。
お客様に出会える、初回接客が本当に大切なんですよ^^
それでは、よろしくお願いいたします。
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