上司からも、最近の接客態度を褒められました。
● 上司からも、最近の接客態度を褒められました。
こんにちは、渋谷です＾＾
以前、メールコンサルについて、お話したところ、チャットワークに申請していらっしゃる方がいます＾＾；
まだ、何もスタートしていませんので・・・すいません。
まだ私の方から、何も対応はしかねますが、チャットワークの練習で、申請していただけるのは構いませんので＾＾（あ、一応、了承も何もしないですよ）
さて、ある住宅営業マンの方から、うれしい、ご報告をいただきました。
了承いただきましたので、ご紹介いたしますね＾＾
メルアドで、お察しだと思いますが、大手ハウスメーカーに勤めて、６年目になります。昨年度は、６組契約でした。
マニュアルを読んでいき、初回からクロージングするということは理解していたのですが、なかなか勇気がなく弱腰営業マンでした。
たまたまですが、ＧＷに接客数が多かったので、思い切って初回から、テスクロをかけてみたところ、スムーズに話が進み、驚きとともに、ワクワクした気持ちが止まりませんでした。
それから、出来るだけ全ての方に初回からテスクロをかけています。
まだまだですが、成果も目に見えてあり、今年度の契約は２まで来ました。
上司からも、最近の接客態度を褒められました。
見込みは確実に増えて来ていますので、今年度は必ず二桁を目指したいと考えています。
また、一度渋谷さんと直接お話し出来たらと思っていますので、スカイプにも申し込むかもしれませんので、その時はどうぞ、よろしくお願いします。
最初から、クロージングをかけていくと言うと、どうしても、そんなことをしたら、お客様がイヤがるのは？と考えがちです。
しかし、何も強引にクロージングをするのではありません＾＾；
お客様に、建てる意思があるのか？どうか？これを確認したいのです。
そうしないと、最終的に、どうしたら、目の前のお客様が契約してくれるのか？分からなくなってしまいます。
それよりも、最初に、意思表示を確認した方が、あなたにとって、お客様にどのような提案をすれば、契約になるのか？
これが分かるようになるので、非常に契約に近い状態の提案が可能です。
要は、お客様が、どうすれば満足してくれるのか？
すでに、お客様に聞いているので、競合他社よりも、お客様の満足する提案ができるようになるのです。
ぜひ、最初に、お客様の意思確認をしてみてくださいね。
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