お客様の情報が聞き取れない・・・情報は、与える方が先です＾＾

● お客様の情報が聞き取れない・・・情報は、与える方が先です＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンの方から、よくあるご質問の中で、

「お客様の情報を聞き取ることが難しい」

というものがあります。

まず、玄関口で、いきなり、「受付をお願いします」と言っても、本音の情報を書いてくれるお客様は少ないです＾＾；

また、ただお客様の情報を取れば良いというものでもありませんよね。

住宅営業マンのみなさんが欲しい情報は、お客様の欲求やニーズがどこにあるのか？

これが初回接客では、一番重要な情報です。

お客様のニーズを聞き取り、それにあった内容の話をしていく。

そして、先に、住宅営業マンの方から、家づくりの情報を出していく。

そうすることで、お客様も満足し、本音を教えてくれるようになります。

まずは、先に情報を与えてあげること！これが大切ですね＾＾

お客様への、家づくりの情報の与え方は、筆談が一番効率が良いです。

ぜひ、ためしてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。