住宅営業マンの言葉は、丁寧に丁寧に分かりやすく！
● 住宅営業マンの言葉は、丁寧に丁寧に分かりやすく！
こんにちは、渋谷です＾＾
住宅営業マンのみなさんは、お客様に対して、分かりやす言葉で丁寧に丁寧に話していますか？
例えば、当時の私の場合、ペニンシュラキッチンや、アイランド型キッチンなど、そのまま、お客様に伝えていました。
今、考えると、お客様は分かっているフリをしていたんですね＾＾；
このように、お客様に対して、専門用語を使って説明してしまうと、その時のお客様は、「ふーん」と分かったフリをしてしまいます。
私もそうですよ。
クルマ屋さんに行ったとき、難しい専門用語で説明されると、私も、「ふーん」となってしまうからです・・・＾＾；
よく内容が分からないものは、私も買いません。
このように、お客様は、自分達が分からないことを、わざわざ、「分かりません、もう少し詳しく説明してください」とは、なかなか言ってこないのです。
これが、非常にマズイ状態なんですね。
要は、お客様が何も理解していないまま、話しをすすめてしまう可能性が大だから！
これでは、アポイントすら取れませんよね＾＾；
お客様に対しては、分かりやすく、かつ、丁寧に丁寧に話しをしてあげることが大切です。
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