住宅営業！初回接客の雑談からでも、お客様のニーズを聞き取る方法
● 住宅営業！初回接客の雑談からでも、お客様のニーズを聞き取る方法
こんにちは、渋谷です＾＾
今日は、クリスマスイブですね！住宅営業マンの場合、火曜日、水曜日がお休みの場合が、多いので、今年は、ラッキーですね！
さて、初回接客の雑談の中から、お客様のニーズを引き出せれば、初回接客が上手く出来るようになりますよ。
住宅営業マンの中には、初回接客で、はじめて出会った、お客様との雑談が苦手と言う方も、結構いらっしゃいます。
私も、苦手な方でした＾＾；
はじめて、お会いする、お客様なので、緊張して、上手く雑談ができないんですよね。
だから、どうしても、自社の住宅の説明をしてしまうしかないのです。
やはり、雑談ができる住宅営業マンと、雑談ができない住宅営業マンでは、お客様との間の壁が、大きく違ってきます。
でも、大丈夫です。雑談が苦手な住宅営業マンの方でも、雑談の下準備を、あらかじめ行っておくことで、有意義な雑談ができるようになります。
その結果、お客様との距離が近づくので、初回接客が上手く行くようになりますよ＾＾
お忙しいところご丁寧にお返事頂きありがとうございます。
本日のメール講座で配信頂いた雑談の一例を先程拝見致しました。
至極当たり前の事のようですが、私自身、接客になった際にきっちりと出来ていないケースもあります。
上司からは同じ様な事を言われますが、頭で考えるとなかなか難しく、雑談ネタが自然と出てこない時もまたまだあります。
渋谷さんのメール配信は非常に参考になります。
一つ一つ自分の力になる様、これからも拝見させて頂きます。
本日も配信頂き誠にありがとうございました。
事前に雑談を考えていれば、誰でもできます。
さらには、通常の雑談よりも、ワンランク上の雑談ができるので、お客様のニーズや考え方が、雑談で分かるようになるんですね。
これを、事前に準備していないから、雑談が苦手なだけなのです。
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