次の次、契約の事まで考えると、テストクロージングは有効だと感じました。
● 次の次、契約の事まで考えると、テストクロージングは有効だと感じました。
こんにちは、渋谷です^^
お客様から、契約を取るつけるには、テストクロージングは、外せません。
例えば、単純に、アポイントだけ取ったとします。
さて、そのアポイントから、どうしますか?
結局、そこから、商談へ向けて、何かしらのことは、しないといけません。
上司に同行してもらい、お客様を詰めるのか?
それとも、次のアポイントを取るのか?
ちなみに、次のアポイントを取ることは、非常にむずかしいです。
だって、一度、アポイントを取っているのですから、お客様からすると、その場で、終わらせたいはずです。
そうやって、追客に入るしか、手がなくなります。
しかし、テストクロージングをかけておくと、どうなるか?
例えば、初回接客で、
住宅営業マン
「もし仮に、私共の、家づくりを、気に入っていただけましたら、前向きな、お話をさせていただけますか?」
住宅営業マン
「もちろん、気に入らなければ、お断りくださって構いませんので」
ここで、NOと言われれば、アポイントを取ってはいけません。
おそらく、ズルズルと、その、お客様に引っぱられます。
しかし、テストクロージングをかけておくと、アポイントの当日までに、いろいろ、家族会議をして、何かしらの判断をして、アポイントに、お客様は、やってきます。
これは、大きな違いですよ。
単純にアポイントを取るだけなら、カンタンです。
ただ、お客様は、単純に、アポイントに来るだけです。
お客様
「今日は、ありがとうございました」
で、終わってしまいます。
だから、売れている住宅営業マンほど、テストクロージングをかけているのですね。
中でも、テストクロージングについてが驚きでした。
私は新入社員で初回接客時には、次回のアポを取ることを目標に案内しています。
もちろんアポを取ることは大切だと思いますが、次の次、契約の事まで考えると、テストクロージングは有効だと感じました。
資金計画やゾーニングに関しても、手書きで簡単にすることで、お客様も気軽に話をしてくれる人だと思います。
これから接客する上で今回のセミナーで学んだことを取り入れてトップセーラーになれるように頑張りたいです。
ありがとうございました。
もし仮に、テストクロージングをかけなければ、どこで、どうやって商談に入り、契約まで、持っていくのでしょうか?
テストクロージングを、初回接客から、かけていかないと、その、お客様と契約できるかどうか、分かりません。
たしかに、テストクロージングを、初回接客から、かけていくことは、不安があると思います。
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