お客様は、分かりやすく、カンタンなことしか反応しない
● お客様は、分かりやすく、カンタンなことしか反応しない
こんにちは、渋谷です＾＾
住宅営業マンのみなさんは、お客様にメリットがあることや、お客様の得になることを、伝えたりするときがあると思います。
例えば、キャンペーンなどですね＾＾
しかし、ここで注意が必要なことがあります。
たとえ、お客様にメリットのある話をしたとしても、その説明、すなわち言葉ですね。
これが、難しいと、お客様は反応してくれません。
よく、主要構造部には、国産のヒノキを使用しています。と言ったりしますよね？＾＾
そうすると、先に、お客様の分からない言葉、「主要構造部」というものが含まれているので、その時点で、お客様は分からないのです。
だから、お客様には響かない・・・
Ｑ値、Ｃ値なども同じですね。この言葉自体がお客様には分からないので、なんとも反応が薄いのです。
せっかく、お客様にメリットのあることを伝えるのですから、カンタンな言葉で説明してあげるようすると良いですよ。
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