お客様のニーズを無視しては、絶対に売れません^^;
● お客様のニーズを無視しては、絶対に売れません^^;
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんは、お客様のニーズを意識していますか?
お客様のニーズが分からないと、本来、提案のしようがありません^^;
自分目線で、勝手に、お客様のことを判断してしまうと、売れなくなります。
お客様が、希望している、またはイメージしている住宅を提供できなければ、お客様は興味が出てきません。
でも、意外に、お客様のニーズを聞き取らずに説明をはじめてしまう、住宅営業マンの方も多いです。
自分の都合で、商品の説明をしても、お客様のニーズを満たさなければ、意味がありませんよね。
商品の説明よりも、まずは、お客様の欲しい家を、聞かないと説明のしようがないのです。
・お客様が、欲しい住宅がある。
・そのことを、丁寧に聞き取る。
・そのお客様に合った、住宅の説明をする。
この順番を守って、接客をしてみてください。
お客様の、態度が変わりますよ^^
それでは、よろしくお願いいたします。
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