● 資料請求のお客様に、電話が繋がらない！そういう場合の、対処法とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、あなたは、資料請求が来たお客様と、電話が繋がっていますか？

まず、基本的なことは、資料請求が来たら、すぐに、電話をかけることが、非常に大切です。

資料請求が来たと言うことは、お客様が、パソコンや、スマホで、申し込んで来ているからです。

要は、資料請求が来て、すぐに電話をする。

すると、お客様が電話に、出てくれる可能性が高いのです。

ただ、タイムラグがある場合もあります。

スーモなどの、第三者機関からの資料請求の場合です。または、自社に直接、資料請求が来ても、それを、住宅営業マンに配るまでに、時間がかかってしまうなど。

このような場合、お客様が電話に出る、可能性は低くなっていきます。

その代わりに、ショートメールを使います。

もちろん、普通のメールでも良いですよ。資料請求の中に、その情報があればの話です。

単純に、ショートメールを送るだけでは、もちろん、ほとんどの場合、連絡は取れません。

そこで、ショートメールと、ＳＮＳを融合して、資料請求のお客様と、連絡がつくように、仕掛けをしておくのです。

今回の、１１月１３日（水）東京新宿での、資料請求セミナーでは、ＳＮＳと、ショートメールを、どう融合させていけば、お客様と連絡が取れるようになるのか？

これらを、具体的に、お話します。

ちなみに、競合他社の場合は、ほとんど実践していない内容です。

非常に効果がある方法です。ぜひとも、今回の、資料請求セミナーで、電話に出ないお客様と、連絡が取れる方法を、知ってくださいね。

効果バツグンですから。＾＾

資料請求のお客様に、電話が繋がらない！そういう場合の、対処法とは？

● 私が教えても、資料請求からのアポイント率が、１００パーセントです。

こんにちは、渋谷です＾＾

１１月１３日（水）東京新宿で、資料請求客から、契約する方法という、セミナーをします。

正式な名称は、

「契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法」です。

今回は、外部講師に、セミナーをお願いしました。

磯野享史さんです。

磯野さんは、資料請求からの、契約率は、なんと！５０パーセントです。

年間契約棟数は、１９棟。内、土地なし客との契約棟数は、１５棟という、ものすごい成績です。

そんな、トップセーラーの現役住宅営業マンのセミナーです。

あなたも、資料請求から、契約が取れるようになりますよ。＾＾

さて、私がコンサルした、住宅営業マンの方も、資料請求からのアポイント率が、１００パーセントになりました。

私が教えて、この結果なのですから、今回の、外部講師である、磯野さんのセミナーは、もっともっと、資料請求客と、契約できるようになりますよ。

いかがですか？

ちなみに、この、ご報告をくださったのは、女性の住宅営業ウーマンです。

私が教えて、この結果です。

今回の、磯野さんのセミナーは、もっと、すごい内容になっています。

もちろん、あなたも実践できる内容です。

あとは、実践あるのみです。

ぜひ、当日、セミナーで、お会いしましょう！

実際のセミナーの募集は、こちらから、お知らせいたしますね。

それでは、よろしく、お願いいたします。

● 資料請求のお客様には、電話で、◯◯をすることで、アポイントが取れやすくなる！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンにとって、お客様とアポイントを取ることが、最初の一歩です。

しかし、アポイントを取ったは良いが、突然、ドタキャンされることがあります。

私は、何度もありました＾＾；

では、アポイントをドタキャンされないようにするには、どうすれば良いのでしょうか？

以下の記事を、参考にしてくださいね。

住宅営業マンが、お客様にアポイントを、すっぽかされる理由とは？

それでは、本題です。

資料請求のお客様には、電話で、◯◯をすることで、アポイントが取れやすくなる！

この、◯◯の中に入る言葉は、何でしょう？

それは、初回接客です。

資料請求のお客様とは、会ったことも、話を聞いたこともありません。

そのような状況で、いきなり、アポイントを取りに行っても、まず、アポイントは、取れません。

お客様からすれば、資料請求をしただけなのですから、当たり前ですよね。

そこで、資料請求のお客様には、まず、軽く、初回接客を行っていくのです。

もちろん、電話でですよ。＾＾

例えば、

・なぜ、家を建てようとしているのか？
・今現在、お住いになられている現状に、何か不満や、将来への不安があるのか？
・お子さんは、何人で何歳か？

などなど、軽くヒアリングしていきます。

ヒアリングをする前に、一言、こう言ってあげると良いです。

住宅営業マン
「◯◯さんに合った、ベストな資料をお送りさせて頂きたいので、少し、お話を聞かせてくれませんか？」

この一言を伝えてあげて、軽く、ヒアリングをはじめていきます。

このときの注意点があります。

それは、住宅営業マンであるあなたが、しゃべりすぎないこと！

ついつい、張り切って、しゃべりすぎる住宅営業マンの方って、意外に多いんですよ。

そうなると、お客様に、「営業されてる！」と思われてしまいます。

お客様は、営業されることを、嫌います。すると、お客様は、「どうやって、この電話を切ろうかな」と考え始めるものです。

あくまで、お客様が満足する資料を送りたいので、話を聞いている。というスタンスで、望むのが鉄則です。

資料請求のお客様は、非常に警戒心が強い傾向にあります。

たった、１回の電話で、アポイントを取りに行ってはいけません。

その上で、どんな資料を送るのか？お客様に伝え、その説明をするために、また、後日、電話する旨の、約束をするのです。

例えば、

住宅営業マン
「本日中に、資料の方は、お送りさせて頂きます。また、分からないことが出てくると思います」

住宅営業マン
「資料が、お手元に届く、◯曜日に、また、私の方から、ご連絡させて頂きますので、ご質問などありましたら、そのときに、教えてください」

住宅営業マン
「お電話差し上げる時間は、この時間で、よろしいですか？」

このように、次の電話のアポイントを取ってしまうのです。

あとは、これを繰り返し、お客様の警戒心が解けるのを、待ちます。

すると、おのずと、アポイントが取れるタイミングが、やってきますよ。

コツは、焦らず、丁寧な対応をすることです。

１１月１３日（水）の、東京新宿での、資料請求セミナーでは、もっと、詳しくお話します。

契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法

それでは、よろしく、お願いいたします。

● 住宅営業マンのみなさん、資料請求のお客様と、バンバン契約できるようになりますよ。

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンである、あなたは、資料請求のお客様と、バンバン契約できたら、うれしくないですか？

あなたも、資料請求のお客様と、バンバン契約できるようになりますよ。

多くの住宅営業マンの場合、資料請求客から、契約を取ることが出来ていません。

当時の私も同じです。年間数件程度、資料請求があったお客様と契約していた程度です。

私の場合は、ターゲットを絞り込んでいたので、最初から、資料請求のお客様は、取れたらラッキー、ぐらいしか考えていませんでした。

もちろん、利益率が高いお客様だけですよ＾＾

ただ、もっと資料請求客に力を入れておけば、楽に、契約が取れたでしょうね。

今は、資料請求客は、無視できない状態の、住宅会社さんが多いと思います。

スーモなどを代表とする、第三者機関からの、資料請求。自社のホームページからの資料請求などなど。会社もお金をかけて、広告費を使っています。

しかし、その広告費の成果は、全然でていない・・・。

理由は、カンタンです。

資料請求のお客様と、連絡が取れないから！

まずは、ここを突破しなくてはなりません。

お客様と連絡が取れる方法は、もちろん、今回のセミナーで、お話します。

ただ、資料請求のお客様と連絡が取れても、アポイントの取得や、その後の展開も、当然、必要になってきます。

では、資料請求のお客様と連絡が取れた場合、どのような対応が必要なのか？

ちゃんと、そこも、ノウハウ化しています。

そうしないと、契約は取れませんからね＾＾

あなたも、資料請求のお客様と、バンバン契約できるようになりますよ。

● 契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法セミナーは、１０月から、募集を開始します。

こんにちは、渋谷です＾＾

アポイントは取れる。しかし、アポイントから商談に上げることが出来ない。

こういう、住宅営業マンの方は、非常に多いです。

極論を言えば、アポイントだけなら、カンタンに取れてしまいます。

問題は、アポイントから、どうやって商談に上げていくか？これなのです。

アポイントから商談に上げられずに、困っている場合は、下記の記事を参考にしてくださいね。

なぜ、アポイントは取れるのに、お客様と商談に入れないのか？

さて、それでは、本題です。

来たる、１１月１４日（水）の、東京新宿で開催する、資料請求セミナー。

「（仮）契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法」

ですが、現在、販売代理を依頼している、インフォカートさんと、クレジット会社さんの、審査を受けています。

この審査が、なかなか、厳しいんですよー！

この審査が無事に通り、許可がおりましたら、実際のセミナーの募集開始です。

おそらく、１０月前半になると思います。

同時に、遠方で、東京に来られない方のために、ＺＯＯＭで生中継をします。

これであれば、リアルに、セミナーを受講できるからですね。もちろん、ＺＯＯＭでも、質疑応答も出来るようにしました。

質疑応答の良いところは、セミナーで分からないことや、教えて欲しいことを、その場で聞けて、その場で、解決できるところです。

あなたも、セミナー当日は、どんどん、質疑応答をしてくださいね。＾＾

小さなことでも構いません。こんなことを聞いたら、はずかしいかな？など、一切考える必要はないのです。

とにかく、分からない、知りたいことは、すべて、知って帰ってください。

それが、リアルセミナーの醍醐味なのですから。

資料請求セミナーの募集は、こちらから、開始します。

それでは、よろしく、お願い致します。

● （仮）契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法

こんにちは、渋谷です＾＾

今年の、１１月１３日（水）に、セミナーを開催いたします。

タイトルは、

「（仮）契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法」です。

場所は、東京新宿のセミナー会場になります。

昨今、スーモなどを代表とする、第三者機関からの、資料請求が、増えています。

あなたの、名簿の中にも、資料請求のお客様が、眠っていませんか？

例えば、資料請求のお客様と、どうやって、アポイントを取り、契約すれば良いのか、分からない。

資料請求のお客様に、まったく連絡がつかない、などなど・・・

では、なぜ、お客様は、住宅展示場に来場をせず、資料請求をしてくるのでしょうか？

理由は、カンタンです。

要は、住宅展示場に行き、ガンガン営業されるのが、イヤだから・・・

だから、まずは、資料請求で、ある程度、会社を絞りたいのですね。

資料請求をしているのですから、もちろん、家を建てるお客様です。

そのような、お客様を、見すみす逃すのは、大変、もったいないことです。

そこで、今回は、資料請求からの契約が、

なんと！５０パーセントを超える現役の住宅営業マンに、外部講師として、セミナーしてもらうことにしました。

年間契約棟数は、１９棟です。

通常、現役の住宅営業マンの方が、自分の得意とする契約の仕方を、競合他社である、あなたに、教えてはくれませません。

しかし、今回の、講師をしてくださる、住宅営業マンの方は、過去に、私のセミナーに出られた経緯から、お願いすることができました。

こんな機会は、なかなか、ありませんよー。

１１月１３日（水）東京新宿で、資料請求セミナーを開催します。

ご興味がある方は、ぜひ、ご参加くださいね。＾＾

詳しい内容などは、こちらから、お知らせしていきます。

それでは、よろしく、お願いいたします。

● １１月１３日（水）の東京新宿である、資料請求セミナーは、録音する必要はありません。

こんにちは、渋谷です＾＾

今週は、３連休です。新規客の場合、まずは、お客様のニーズの把握が必要です。

ただ、単純に、質問しても、お客様は、警戒して、なかなか、本音を教えてはくれません。

極論を言えば、お客様のニーズと、ピッタリ合う提案をすれば、おのずと、契約できるわけです。

その、お客様のニーズを、どう聞いていくのか？下記の記事に書いています。

お客様のニーズの、つかみ方とは？

さて、それでは、本題です。

通常、セミナーは、録音を禁止にしている場合が、多いです。

しかし、私の場合、いつも録音は、ＯＫにしています。

理由は、セミナーに参加して、その後に、復習してもらうためです。

さすがに、録画は、他の参加者さんの、ご迷惑になるので、ＮＧですが＾＾；

そこで、今回の、東京新宿での、セミナー、

「契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法」

は、録音もしなくて良いように、セミナーが終わった、３日後に、未編集動画を、メールにて、送るようにしました。

これならば、実際の映像を見ながら、何度も、何度も、復習できるからです。

今回、撮影を依頼している、ＴＫデザインさんから、メールが来ます。

もちろん、ＺＯＯＭでの、ご参加の場合でも、未編集動画を、差し上げます。

そうすることで、録音もしなくて良いですからね＾＾

・セミナー会場で、リアルにセミナを受け、後日、未編集動画をもらう。
・ＺＯＯＭで、セミナー受講して、後日、未編集動画をもらう。

どちらでも、お好きな方に、お申し込みくださいませ。

ちなみに、ＺＯＯＭの使い方が、分からないという方のために、分かりやすい解説記事を、作成しています。

そちらを、参考にしてみてください。以下に、リンクを貼っておきますね

住宅営業マンのための、ＺＯＯＭの使い方

それでは、よろしく、お願いいたします。

● １１月１３日（水）、東京新宿、資料請求セミナーは、遠方の場合でも、ご参加可能です。

こんにちは、渋谷です＾＾

１１月１３日（水）の、資料請求から契約する方法、

題して、

「（仮）契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法｣

は、同時に、ＺＯＯＭにて、リアルセミナーを配信します。

遠方で、リアル会場に、ご参加できないと言う場合でも、ＺＯＯＭ配信で、リアルセミナーに、ご参加出きるようにしました。

ＺＯＯＭならば、ご自宅や、いろんな場所で、リアルのセミナーを、受講できますよ。

また、リアルセミナーと同じく、分からないことや、知りたいことが、ありましたら、ＺＯＯＭ参加であれば、質問も、マイクを通じて、直接、講師に質問できます。

講師に、直接、質問することで、分からないことや、知りたいことなど、その場で解決してしまいます。

どうしても、当日、東京新宿に来れない場合には、ＺＯＯＭで、ご参加されると良いですよ。

ＺＯＯＭの配信も、今回の撮影を、ご依頼させていただいている、ＴＫデザインさんが、きっちり、行ってくれるので、安心です。

ＺＯＯＭは、パソコン、スマホ、タブレットに対応していますので、ご自宅でも、どこでも、セミナーを受けられます。

もし、ＺＯＯＭの使い方が、分からない場合は、こちらで、分かりやすく、解説しています。

１１月１３日（水）の、

「（仮）契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法｣の、募集は、

こちらから、お知らせしていきます。

それでは、よろしく、お願いいたします。

● 住宅営業マンのみなさんは、お客様から、電話で、お問い合わせが来たら、資料だけ、送っていませんか？

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンのみなさんは、電話で、お客様から、お問い合わせが来たとき、どのような対応を、されていますか？

よくある、パターンが、お客様からの質問だけに答え、よろしくお願いしますと、単純に資料だけを送る。

その後、営業電話をかけていく、もしくは、手紙や資料を、送り続ける。

これでは、その、お客様は、見込み客には、なりません。

せっかく、お問い合わせが来たのに、これでは、もったいないですよね。

そうではなく、まず、電話で、お客様から、お問い合わせが来たならば、カンタンな、初回接客なみの、ヒアリングをしていきます。

例えば、お客様から、問い合わせが、来たのならば、

住宅営業マン
「もし、よろしければ、どのような、ご資料が、よろしいですか？」

多くの、お客様は、ここでは、ほとんど、何も分かっていません。

住宅営業マン
「せっかくなので、◯◯様に、合った内容の資料を、お送りしたいと思いますので、少し、お話を、聞かせていただけますか？」

ここから、カンタンなヒアリングに入っていきます。

住宅営業マン
「ちなみに、敷地は、どれくらいの、大きさでしょうか？」

これで、土地ありか、土地なしか、が分かります。

住宅営業マン
「最近は、平屋を、ご希望する、お客様が多いのですが、もし、よろしければ、ご家族の、構成を教えていただけますか？」

ここで、必要な、住宅の大きさが、分かります。

住宅営業マン
「私共に、ご連絡いただき、本当にありがとうございます。ちなみに、私共の住宅のどこに、ご興味を持たれたのですか？教えて頂けると、勉強になると思いまして」

ここで、あなたの、会社の住宅に、どれくらいの興味が、あるのか？確認します。

住宅営業マン
「大変、恐縮なのですが、もし、ご予算がありましたら、教えていただくと、ご予算に応じて、資料をお送りさせて頂くことが、可能になりますが、いかがでしょうか？」

この場合でも、お客様は、自分達の予算は、あまり把握できていません。

そして、ここで、テストクロージングを、かけていきます。

住宅営業マン
「もし、◯◯様さえ、よろしければ、一度、展示場においでになりませんか？私、渋谷が、お待ちしていますので」

住宅営業マン
「そうすれば、他のお客様のプランや、金額を、具体的に、お見せすることができます。郵送では、そういった、個人情報は、残念ながら、送れないので、いかがですか？」

ここで、一気に、アポイントを取りに行きます。

もし、それでも、お客様が警戒していたら、すぐに、

住宅営業マン
「分かりました。それでは、◯◯様に合った内容で、資料を、送らせていただきます。」

住宅営業マン
「おそらく、少し、むずかしいと思いますので、また、私の方から、ご連絡させていただきます」

住宅営業マン
「本日、郵送させていただきますので、◯曜日には、到着すると思います」

住宅営業マン
「また、そのときに、お電話させていただきますので、分からないことなどありましたら、ご質問くだされば、お答えさせていただきます」

住宅営業マン
「お電話番号は、◯◯で、よろしいでしょうか？」

住宅営業マン
「お電話する、時間帯は、何時ごろが、よろしいですか？」

と、このように、すぐに、追客できるように、電話をする、アポイントを取ってしまうのです。

あとは、これの繰り返しですね。アポイントが、取れるまで、上記と同じ形で、連絡を、続けていきます。

そのうち、アポイントが取れますよ。

・まずは、アポイントを取りに行く
・それで、ダメなら、追客に入る

この順番で、やっていくと、お問い合わせの、取りこぼしがなくなりますよ。

ぜひ、ためしてみて、くださいね。

ちなみに、こちらの、ＤＶＤ/動画版は、８月１１日から、値上げとなります。

● 資料請求の、お客様とアポイントを取る方法とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様からの資料請求があったら、どのような対応をしていますか？

意外に、資料請求の、お客様とアポイントを取ることは、むずかしいですよね。

また、単純に資料だけを送っても、何も進展が無いというのが、現実ではないでしょうか？

資料請求の、お客様とアポイントを取る方法は、こちらに詳しく書いています

それでは、よろしくお願いいたします。