● 効果的な質問方法とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に聞きたいことがあるとき、質問をすると思います。

聞き取りですね＾＾

しかし、普通に、お客様に質問をしても、お客様は、普通に答えてくれません・・・

ましてや、年収など、言語道断！

お客様から、いろんなことを聞き取る場合、口だけ動かしても、お客様はなかなか本当のことは話してはくれません。

そこで、役に立つのが、筆談です。

方眼紙の上に、カンタンにプラン図を描いてあげながら、プランを名目にお客様に質問していきます。

プランを描くのに、必要だから、質問をする。

非常に自然です＾＾

筆談をしながら、お客様に質問をしていくと、意外に、お客様も質問に答えてくれるようになります。

筆談と言っても何も難しいことはありません。

筆談の具体的なやり方は、こちらを参考にしてみてくださいね＾＾
　
　
　
　
　

● 大変分かりやすく、参考になります！

こんにちは、渋谷です＾＾

早速、教材のご感想をいただきました。

ご紹介しますね＾＾

　
もう、読破されています＾＾

売れている住宅営業マンの方は、さすが行動力があります！

クロージングに悩まれている住宅営業マンの方は、どうやってクロージングをかけていくのか？

クロージングは、月末にかけるのではなく、最初にかけるものです。

それが、ムダな商談をしない唯一の方法なんですね。

ぜひ、こちらを参考にしてみてください！
　
　
　
　
　

住宅営業マンは、お客様の話をただ黙って聞いてるだけではダメです＾＾；

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様の話を聞いてますか？

住宅営業マンにとって、いかにお客様に話していただけるか？が大切です。

しかし、たまに見かける方で、お客様の話はきちんと聞いてるのですが、ただ黙って聞いている住宅営業マンの方がいらっしゃいます。

これでは、お客様は、住宅営業マンが自分の話をきちんと聞いてくれているのか？不安になるものです。

不安ぐらいで済めば良いですが、中には、気分を害するお客様もいらっしゃいます。

住宅営業マンのお客様の話を聞くという行為は、ただ黙って聞けば良いということではありません。

お客様の話に、うなずいたり、逆に話を広げたりしながら、会話をしていくのです。

要は、言葉のキャッチボールですね＾＾

これが、きちんと出来ている住宅営業マンの方は、おのずと、契約数もＵＰしてきます。

当たり前ですね＾＾お客様の話を聞いて、その話に合った提案をしているのですから。

この教材は、そんな住宅営業マンと、お客様の会話を実際に書いていますので、分かりやすと思います＾＾
　
　
　
　
　

● ポスティングのチラシは、必ず取っておくこと！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、ポスティングしたチラシを、きちんととっていますか？

チラシは、１枚１枚、ファイルしておくことが大切です。

なぜか？チラシをポスティングをして、お客様を集客しているわけです。

そのお客様が、どのチラシを見て、来場されたのか？統計をとっておくのです。

すると、どんなチラシの内容が一番反率が良かったのか？

のちのち、その統計が非常に役にたちます。

反応が高かった内容は、何回も使い回すのです＾＾

チラシの反応率を集計していないと、どんな内容にお客様が反応したのか？分からなくなります。

ぜひ、お客様がどのチラシを見て、来場してきたのか？確認しておくと良いですよ＾＾

もちろん、初回接客が一番、重要なことですが。

それでは、よろしくお願いいたします。　
　
　

● セールストークの基本的な流れとは？

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンのみなさんは、お客様に物事を説明するとき、きちんとお客様のニーズに答えるように説明していますか？

特にプランを提出する場合、お客様から聞き取った欲求を満たすような説明をすることが大切です。

例えば、キッチン中心のお家ならば、

住宅営業マン
「こちらに、オープンキッチンを配置しています」

住宅営業マン
「ですから、キッチンから、ダイニングはもちろん、リビングや玄関などがすべて見渡せ、空間をひと目で見渡せることができます」

住宅営業マン
「なので、キッチンに自然に家族が集まりやすくなる設計になっています」

住宅営業マン
「こちらの写真をご覧ください。こんな感じの空間が出来上がります＾＾」

住宅営業マン
「これであれば、ご要望のキッチン中心の空間になりますので、奥様が孤立することはなくなります」

このように、お客様のニーズに沿って、プランの提案をしていくようにします。

単純に、部屋の説明しても、お客様は共感してくれないのです。

ぜひ、みなさんも、こちらを参考にして、お客様のニーズに答えるような説明をしてみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　

● お客様は、営業やセールスには、マイナスイメージを持っています＾＾；

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンを含めて、お客様は、営業マンやセールスに対して、マイナスイメージを持っています。

それは、過去にイヤな思いをしたことや、ひつこくされた経験があればなおさらです。

あなたも経験がありませんか？

休みの日に、自宅のインターホンがなって出てみたら、営業マンが立っていたこと。

そのとき、どんな思いでしたか？

「ようこそ、来てくれました！」などとは、思いませんよね＾＾；

住宅を検討しているお客様も同じです。

突然、訪問されたり、はたまた、家の前で待っていられたら、非常に迷惑です。

ということは、もともと、営業マンに対して、マイナスイメージを持っているのですから、まさにその通りの行動をしていることになります。

逆に、マイナスだからこそ、ちょっと、お客様の立場になって考えてあげると、すぐに株が上がります。

・マイナスをマイナスにするのか？
・マイナスをプラスに変えていくのか？

お客様の立場に立って、考えてみればカンタンに分かりますよね＾＾

すべては、お客様に信頼されることが大切です。

● お客様の買う気をＵＰさせるセールストークとは？

こんばんは、渋谷です。さて、メールセミナーのつづきですね＾＾

ではいきます。

住宅営業マンのみなさんは、自分が興味のないことを説明されて、その商品が欲しくなりますか？

なるはずないですよね＾＾；

でも、このようなことを、実際に行っている住宅営業マンの方って、意外に多いのです。

例えば、あなたが、営業に使えるようなクルマを購入しようと、クルマ屋さんに行ったとします。

そのとき、クルマ屋さんが、２人乗りのスポーツカーばかりを紹介してきたらどうでしょう？

まったく、的外れですよね・・・

これは、お客様の欲しいクルマを聞いていないから、このような状態に陥ってしまうのです。

これは、住宅営業マンも同じで、お客様の興味のないことを、一生懸命に説明してみたところで、なんの効果もありません。

当たり前ですね。お客様は、その説明に興味がないのですから、買う気がＵＰすることなどありません。

では、どうすれば良いのでしょうか？カンタンです＾＾

まずは、お客様の興味があることを、最初に探っていくのです。

それには、筆談が一番効果があります。

決して、お客様の興味がどこにあるのか、分からないうちは、説明に入ってはいけません。

筆談をしながら、お客様がどこに、どんなことに興味を示すのか？探り当てることが先なんですね。

例えば、

住宅営業マン
「そうですか、たとえば、こちらの南側にリビングを配置してあげて」

カンタンな、ゾーニング程度で方眼紙に描いていきます。

住宅営業マン
「今のお住まいのリビングは、何帖ぐらいでしょう？」

お客様
「リビングというか、居間なんですけど、１０帖はあると思います。でも狭いんですよ」

住宅営業マン
「１０帖で狭いですか？現在のご家族だと、十分のような気がすますが、何か他にあるんですか？」

お客様
「私、○○をやっていまして、その仲間が、たくさん、よくうちに集まるんですよ」

住宅営業マン
「なるほど、お集まりになるのは、お昼間ですか？夜ですか？」

お客様
「昼ですけど、本当は夜も集まりたいんですよね。でも、主人や子供もいますし・・・」

住宅営業マン
「なるほど、では、リビングではなく、ダイニングテーブルを大きく配置してみましょう！」

ここで、大きなダイニングの写真を見せます。コツは、言い切ることです。

「配置してみてはいかがですか？」ではなく、「配置してみましょう」と、言い切ることで、家を建てたあとのことを現実として、捉えれもらえるようになります。

お客様
「あー、良いですねー！」

住宅営業マン
「あと、このように、リビングとダイニングの間に、格子を設けてあげれば、ご家族も気にならずに、リビングで過ごせますよ」

お客様
「そうですねー」

住宅営業マン
「また、お手洗いをここに配置してあげれば、ご家族と来客のみなさんが、重なることはありませんね」

お客様
「そうですねー」

住宅営業マン
「特に、夜となると、来客がある間は、お風呂などが気になりますよね？」

お客様
「あー、そういわれればそうですね」

住宅営業マン
「であれば、お風呂への入り口を、この辺りにしてあげれば、来客のみなさんからは、まったく見えなくなります」

このように、お客様の興味が分かったら、そこを中心にカンタンなゾーニングや写真を見せながら、話をすすめていきます。

そして、ここからが、大切です。

住宅営業マン
「先日ご入居されたお客様にも、お母様の来客が多い方がいらっしゃいました。ご家族は、もう来客はイヤだ、ということでしたが、同じような形で設計したら、きれいな住み分けができたので、お母様もご家族も、大変ご満足していらっしゃいましたよ＾＾」

このように、第三者の声を使って、

「お客様の未来は、こうなりますよー」

「お客様と、同じような方も、こうなっていますよー」

「お客様も、同じように夢が叶いますよー」

と、自然に伝えてあげることで、お客様の買う気がＵＰしてきます。

大切なことは、勝手に説明をはじめるのではなく、お客様の興味がどこにあるのか？を探ること。

それには、筆談が非常に効果的です。

そして、お客様の興味がある部分が分かったならば、そこを中心に話をすすめてあげる。

あくまで、「お客様の未来は、こうなりますよ」と、伝えてあげることです。

それには、筆談を使って、興味を引き出し、第三者の声を使って、お客様と同じ夢を実際に叶えている方がいるということを、具体的に示してあげることが重要です。

お客様って、自分達は、どうなるのか？に、ものすごく興味を持っています。

そこを、「あなたも、こうなりますよ。あなたの未来は、こうですよ」と、伝えられれば、お客様は、その理想の生活を早く実現したいと感じるわけです。

そのためには、「このお客様は、何に？どこに？興味があるのか？どんな夢を持って、家を建てようとしているのか？」を知ろうという気持ちが必要です。

ぜひ、意識して実践してみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 一瞬で競合他社に差をつける！あなたが売れる住宅営業マンになる方法（実践編）

こんにちは、渋谷です＾＾

大変、お待たせいたしました！

売れる住宅営業マンになるための営業マニュアル教材が完成しました！

この、営業マニュアルを一文で説明すると、「営業の台本を組み合わせた、初回接客から契約できるまでの地図」です。

要は、営業を見える化して、あなたが売れる住宅営業マンになるための手引書です。

実は、住宅営業で、ズバ抜けた結果を出している人と、同じような結果を出すことは、それほど難しくありません。

売れている住宅営業マンと同じことをすれば良い。

要は、マネをすれば良い！ただコレだけ。

売れている住宅営業マンと同じ行動をすれば、同じ結果はカンタンに生み出せます。

例えば、売れている住宅営業マンと同じ営業ノウハウをマネれば、同じ結果が出せるようになります。

当たり前ですね＾＾

しかし、ただ一つ、問題点があります。

それは、売れている住宅営業マンが、どのような初回接客や商談をしているのか？どんなクロージングを行っているのか？

現実には、これを見ることが、なかなか難しいということ。見ることが出来なければ、あなたがマネをすることも不可能です。

よく、住宅営業マンのみなさんから、ご質問いただきます。

　
売れている方は、なかなか営業の手法を他の営業マンには見せてくれません。

売れる方法を盗もうにも、盗めない状態にあるのが現実です。

そこで、この教材は、そんな住宅営業マンのみなさんが、今よりも売れるようになるための教科書となるよう作成しました。

まずは、この教材をマネしてみてください。売れるコツは、マネること！

はじめは黙って売れている住宅営業マンをマネる。そして、結果が出始めたら、自分なりのノウハウや営業手法を追求していけば良いのです。

それを、はじめから、独自の方法で売ろうとしてしまうから、結局売れないのです。

売れるか、売れないか分からない独自の方法で営業を追求していたら、売れるようになるまでに何年かかるか分かりません。

料理をしたことがない人が、独自のやり方でフランス料理を作ろうとしても、上手く出来るまで何年かかるか分かりません。

それよりも、「フランス料理の作り方」という本を買ってきて、マネをして作れば、数時間で出来てしまうのです。

では、教材の目次をご紹介します。

　
サイズは、Ａ４用紙に、フォント１２で、３６６ページ分の量があります。文字数で、約１６万７０００文字です。

写真付きで、初回接客から、契約できるまでの一連の流れを、会話形式と各所に説明分を使って、解説しています。

なので、すぐに実践していただける内容になっています。

目的は、契約を取り付けること！

初回接客はもちろんこと、アポイントの具体的な取得方法から、商談への入り方、効果的なクロージングのノウハウまで、具体的に書いています。

住宅営業で、分かりづらいノウハウ部分は、住宅営業マンと、お客様の会話形式にしています。

なので、住宅営業マンであるあなたにとって、カンタンに実践しやすい内容になっています。

そのままマネても良いですし、あなたに合わせた言葉に変えて使っても構いません。

すでに、サービスを受けていただいた方の、ご感想です。

　
次は、あなたが結果を出す番です！

ぜひ、このマニュアルを使って、あなたも売れる住宅営業マンになってください。

価格は、お約束通り、１４８００円（税込み）です。

お支払いは、銀行振込み、クレジットカードが、お使いいただけます。

マニュアルは、ＰＤＦファイルになっていますので、お使いのパソコンにダウンロードして、ご利用ください。

あと、パソコンが苦手な方や、パソコンをお持ちでない方のために、別途手数料２６００円が必要ですが、冊子版もご用意いたしました（冊子版は、白黒印刷になります）

尚、マニュアルはＰＤＦファイルとなるため、閲覧にはAdobe Readerが必要です。

Adobe Readerとは、ＰＤＦファイルを読むためのソフトのことです。

Adobe Readerは、すでにパソコンに入っているか、インターネットでカンタンに無料でダウンロードできますので、安心してください。

あなたも、このマニュアル教材で、売れる住宅営業マンになってくださいね＾＾

● 一瞬で競合他社に差をつける！あなたが売れる住宅営業マンになる方法（実践編）の、ご注文はこちら！

● 住宅営業マンが最優先するべきこと、それは、お客様のニーズです！

こんにちは、渋谷です＾＾

マニュアル教材は、本日の２０時から、ご注文できます！

さて、住宅営業マンのみなさんは、お客様のニーズをつかんでいますか？

お客様のニーズに合ったものを、提案しないと、お客様はまったく興味を示しません。

例えば、スポーツカーが欲しいお客様に、ワンボックスの大きなクルマをいくら進めても、お客様は欲しくないので、まったく興味を示しませんよね＾＾；

それと同じで、住宅営業マンが、いくら自社のアピールする箇所を説明しても、お客様の興味がなければ、まったく意味がないのです。

意味がないどころか、チャンスさえなくしてしまいます。

なので、説明を始める前に、必ず、住宅営業マンは、お客様の求めていることを聞き取る必要があるのです。

お客様の求めているものが分かれば、そのことについて説明していきます。

これが、きちんと出来ている住宅営業マンの方は、カンタンにアポイントを取ってしまいます。

みなさんは、お客様に、あなたの会社のアピールするところばかり勧めていませんか？＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　

● お客様の立場になってみる！

おはようございます、渋谷です＾＾

本日の、２０時より、教材をお求めいただけます。

メルマガが、最近、遅延しているみたいなので、こちらのブログからも、２０時から、教材のご案内をいたしますね。

さて、住宅営業マンのみなさんは、お客様の立場にたって考えていますか？

例えば、資金計画でも、住宅を建てるだけの金額を、お客様に提出していませんか？

たしかに、住宅を売っているわけですから、住宅の金額を出すことは当たり前ですね＾＾；

ただ、お客様からすれば、家の金額プラス、住み始める、または住み始めてからの金額も気になるものです。

例えば、建て替えであれば、仮住まいの住宅が必要です。

すると、当然、お金がかかりますし、そのような賃貸住宅を探さねばなりません。

お客様の財布は一つなのです。

家づくりに関係するであろう、お金の話を、きちんとお客様に説明してあげることが非常に大切です。

そうすれば、おのずと、競合他社とも差別化できますし、お客様からも信頼をいただけるようになりますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。