● 住宅営業マンが、お客様にアポイントを、すっぽかされる理由とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンのみなさんは、お客様にアポイントを、すっぽかされた経験はありませんか？

私は、何度も何度もあります・・・＾＾；

アポイントを取っているお客様が、約束の時間を過ぎても、やってこない・・・

もちろん、電話もしてみるが、ぜんぜん、通じる気配はなし・・・

私の横で、上司が、イライラして待っている・・・

もう、焦りまくりですよね＾＾；

ではなぜ、お客様は、アポイントを、すっぽかすのでしょうか？

それは、

１）そもそも、アポイント自体に、興味がなかった・・・
２）本当に、来られなくなった・・・
３）強引にアポイントを取ってしまった。

私の場合、２）と、３）の場合が、多かったです。

お客様が、納得していないまま、アポイントを取ったとしても、ドタキャンの可能性が出てきます。

理由は、お客様自身が、住宅営業マンとの、アポイント自体を軽くみているからです。

では、なぜ、このようなことになるのでしょうか？

それは、初回接客で、アポイントから、商談に入り、検討材料をつくること。

要は、実際に、プランを描いて、金額を出してみないことには、結局、お客様も、検討する材料がない。

ということを、伝えられていないからです。

大切なことは、いろんな会社に、プランと金額の提案をしてもらわないと、何も話はすすみませんよー。

これを、お客様に納得してもらっておく必要があります。

その上で、アポイントを取りにいけば、ドタキャンなどは、なくなりますよ。

そのためには、お客様が納得できる話しを、してあげることが大切ですね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。