住宅営業マンのみなさんは、説明に入る前に、お客様の了解を得ていますか?
● 住宅営業マンのみなさんは、説明に入る前に、お客様の了解を得ていますか?
こんにちは、渋谷です。
住宅営業マンのみなさんは、展示場に来場してくる、お客様に効果的な説明をしていますか?
よくあるのが、お客様が何も聞いていないのに、自社の家について説明してしまうこと・・・
お客様に、きちんと説明するには、お客様がきちんと聞いてくれないと意味がありません。
お客様が、住宅営業マンのみなさんの話を聞いてくれない状態でダラダラと説明していたら、お客様にイヤがられます。
あなたも経験がありませんか?
何か購入しようと、お店に入って、店員さんに、あなたの目的とは関係ない説明をされる・・・
イライラしますよね^^;
そうではなく、お客様に説明するときは、必ず、お客様の了解を得るようにします。
そのためには、まずは、お客様の緊張をほぐしてあげて、何が知りたいのか?
これを、お客様に確認して、説明の許可を得るようにすると効果的です。
極端に言うと、
・何が知りたいですか?
・○○が知りたいです。
・なぜ、○○が知りたいのですか?
・○○だからです。
・では、○○について説明しますが、よろしいですか?
・YES
この流れで、お客様に説明に入るようにすると、上手くいきますよ^^
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それでは、よろしくお願いいたします。
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