なぜ、電話打ちをやらないのか?その理由とは・・・
● なぜ、電話打ちをやらないのか?その理由とは・・・
こんにちは、渋谷です^^
ある住宅営業マンの方が、こんなことを、言っていました。
「電話で、お客さんと何をどう、話して良いのか、分からない・・・」
電話打ちの場合、お客様の顔が見えません。
なので、ある意味、初回接客よりも、むずかしいと感じている、住宅営業マンの方も多いです。
これは、あながち間違ってはいません。
初回接客は、お客様の方から、住宅展示場などに来場してくれるので、やりやすいです。
しかし、電話打ちは違います。
電話打ちは、住宅営業マン側からの、営業攻勢になります。
いわば、待ちの営業ではなく、こちらから営業をかけていく形ですね。
営業電話は、お客様は、基本的に、イヤがります・・・
しかし、それは、営業をかけるからです。
逆に言うと、営業をかけなければ、営業電話にはならないと言うことです。
そうなるためには、まずは、先に、お客様の話を聞くこと!
これが非常に大切です。
極端に言うと、1回目の電話では、お客様の話を聞くだけで良いです。
そうすることで、お客様は、あなたを信用してくれます。
「この人は、他の住宅営業マンと違うな」
と、お客様に、思ってもらうのですね。
そして、宿題をもらいながら、連絡を続けていく。
そうすることで、お客様との信頼関係が築きあげられていきます。
あとは、アポイントを取る、タイミングの問題だけです。
タイミングを逃さなければ、カンタンにアポイントは、取れてしまいますよ^^
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