住宅展示場に来るお客様は、家と言うハードな部分と、もう一つ、あるものを見ています。
● 住宅展示場に来るお客様は、家と言うハードな部分と、もう一つ、あるものを見ています。
こんにちは、渋谷です。
3連休が終わりましたね。いかがですか?見込み客は増えましたか?
今月は、もう1回、3連休があります。しっかりと、初回接客の準備をしておきましょうね!^^
さて、住宅展示場に来場してくるお客様は、家というハードのものと、もう一つ、見ているものがあります。
それは、住宅営業マンです。
お客様って、あなたの売っている住宅が、気に入っていたとしても、住宅営業マンの対応が気に入らないと、どうなるか?
お客様のメーカー決定から、外されてしまいます。
これは、インタネット上の、お客様のブログや声などを見てみれば、一目瞭然です。
例えば、ある住宅会社の家は好き!しかし、担当の住宅営業マンが信頼できない・・・
結果、最終選考から外した。このような、お客様って多いです。
注文住宅は、商品がありません。
なので、お客様は、住宅営業マンである、あなたを通して、会社を見極めていくしかないのです。
提案は、もちろん大切ですが、お客様に気持ちよく、楽しく、家づくりをしてもらえるような、雰囲気づくりは、もっと大切です。
お客様、あなたに対して、
「あー、○○さんにお願いすれば、希望の住まいが出来そうだな!」
こう、思ってもらうことが、契約する大前提なのですね。
住宅というハードと、住宅営業マンという担当者のソフト。
この2つを、揃えることができると、売れるようになりますよ。^^
それでは、よろしくお願いいたします。
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