お客様から、契約を断られた時、ちゃんと理由を確認すること
● お客様から、契約を断られた時、ちゃんと理由を確認すること
こんにちは、渋谷です。
住宅営業という仕事をしていると、当然、お客様から契約を断られることがあります。
お客様から、契約を断られてしまうことは仕方がないことです。
しかし、住宅営業マンとして成長していくには、その断られる理由をきちんと知ることが、とても重要になってきます。
お客様から、こう言われたからとか、単純に競合他社に負けた、という理由ではダメです。
なぜ、お客様は、競合他社を選んだのか?なぜ、断られてしまったのか?きちんと確認するべきです。
多くの、お客様は、断る場合、電話で連絡をしてきます。
ここで、ガックリきて、ただ電話を切るだけでは成長はありません。
素直に、なぜ、断られるのか?をお客様に本音で聞くようにしましょう。
私は、断られたら、そのお客様に時間をつくっていただき会いにいっていました。
私も時間をかけて、お客様のために時間をつくってきたので、お客様も普通に会ってくれます。
このとき、どこの会社に決めたのか?その理由は何なのか?なぜ、自分ではダメだったのか?
このようなことを、お客様に勉強のためと言って聞いていました。
今考えると、その行動が、お客様の気持ちを察することができる、良い勉強になりました^^
ただ、断られるよりも、自分の今後の営業活動に活かしてこそ、成長できるのです。
落ち込むとは思いますが、せっかく商談をしてきたのです。
その経験を、さらに飛躍させるようにしてくださいね。
それでは、よろしくお願いいたします。
・売れる住宅営業マンになるための営業戦略ノート術!(特別版)
・売れる住宅営業マンになるためのコツやノウハウ、ポイントを徹底解説 ・住宅営業マニュアルなどの教材一覧はこちら
・個別相談はこちら
・個別コンサル成果事例
・セミナー等のご依頼はこちら
・お問い合わせはこちら
売れる住宅営業マンになるための営業戦略ノート術! (特別版) |