住宅営業!中長期のお客様を、どんどん量産していませんか?^^;
● 住宅営業!中長期のお客様を、どんどん量産していませんか?^^;
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんの名簿の中に、たくさんの中長期のお客様が眠っていませんか?
私の名簿の中には、本当にたくさんの中長期客のお客様がいらっしゃいました^^;
でもこれって、必ずしも、中長期のお客様とは限らないんですね・・・
その証拠に、たまに、その名簿の中の中長期のお客様に電話してみると、
「この電話番号は使われておりません」
私は、「え!」と思い、お客様の携帯電話に電話をしてみると、
お客様
「もう、建てましたので」
そうです。ぜんぜん、中長期のお客様ではありませんでした。
私が勝手に、アポイントが取れない、お客様から、ぬらりくらりと話を外らされてしまう・・・
しかし、すでに家は、他のメーカーで建てている^^;
これって、中長期のお客様ではないんですね・・・
要は、住宅営業マン自身が、勝手に中長期のお客様にしてしまっているのです。
では、なぜ、このような中長期のお客様を、どんどん量産してしまうのでしょうか?
理由はカンタンです^^
初回接客の時点で、お客様のニーズがきちんと確認できていないから・・・
お客様のニーズをきちんと確認し、お客様の興味がある話をする。
そして、たとえ、アポイントが取れなくても、きちんと自分のところへ戻ってくるようにしておかないといけません。
・競合他社にトラップをかけておく
・お客様からの信頼を確保しておく
これを、すべてのお客様にやっていきます。
そうすることで、ひと通りメーカーを見学したお客様から、連絡がくるようになります。
難しく感じますが、意外に、そんなに難しいことではありません^^
・競合他社にトラップをかけておく
・お客様からの信頼を確保しておく
この2つを、しっかりと実践できていれば、お客様からの信頼を得ることができるようになります。
普通に考えて、信頼できる住宅営業マンに、お客様はお願いしたいと思いますよね^^
競合他社へのトラップのかけ方や、お客様からの信頼を得る方法は、こちらで解説しています。
それでは、よろしくお願いいたします。
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