住宅営業マンのみなさん、お客様に難しい専門用語を使っていませんか？

● 住宅営業マンのみなさん、お客様に難しい専門用語を使っていませんか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に対して、細かい説明をしていませんか？

例えば、良い例が、用途地域や、主要構造部、筋交い・・・

このような言葉自体、お客様は分かりませんよー＾＾；

住宅営業マンのみなさんが、細かい説明ばかりをしていると、お客様も、どんどん細かくなっていきます。

ちなみに、家族や友達に、用途地域や主要構造部など、分かるか？聞いてみると良いですよ＾＾

中には、ムクや集成材も、分からない方って、たくさんいらっしゃます。

もっと言うと、ヒノキや杉の木など、何がどう違うのか？知らないお客様も普通にいらっしゃいますよね・・・

私なんか、住宅営業マンになったばかりのころは、ラーメン構造から説明して、お客様に、

「ラーメン？ラーメンって・・・」

Low-E 複層ガラスなどの説明も同じですね。

一生懸命にしている住宅営業マンの方もいらっしゃいますが、お客様は聞いていません。

聞いているフリをしているんですね＾＾；

それよりも、分かりやすく伝えてあげること。

「今のお住まいの、○○倍の効果は、普通にありますよ＾＾」

これだけで良いのです。

お客様は、サッシが、どのような構造をしているかなど、興味はありません。

それよりも、それによって、お客様がどのような効果を得られるのか？

これを、カンタンに分かりやすく説明してあげることが大切ですね＾＾

ぜひ、意識して、お客様が分かりやすいように、話してみてくださいね。

今週の木曜日には、住宅営業マンが、モニターキャンペーンを使って、契約する方法をお送りします。