お客様が少ない今でも、
契約チャンスを逃さない住宅営業の流れ
今の住宅営業で必要なのは、場当たり的な接客ではなく、初回接客から追客、商談、契約までの流れを持つことです。
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お客様が少ない今でも、
契約チャンスを逃さない住宅営業の流れ
今の住宅営業で必要なのは、場当たり的な接客ではなく、初回接客から追客、商談、契約までの流れを持つことです。
● 『●●ハウスは、がんばってくれてますよ~!』と、お客様から言われたら?
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんは、複数の会社と競合している場合、このタイトルのようなことを、お客様に言われたことはありませんか?
私は、あります。しかも、何回も!^^;
みなさんだったら、このようなことを言われたどうしますか?
その当時の私は、一生懸命、このお客様に尽くしました。3ヶ月も・・・
結果は、まったくダメ!ダメというか、そもそも、私の会社と契約してくれる気持ちがなかったのです。
それまで、呼び出されては、資料を準備して持参。そのたびに、
「気に入ってますよ!ただ、●●ハウスは、がんばってくれてますよ~!」
と、言ってくるのです。
そして、最後は、電話で、その家のおばあちゃんが、断りの電話をしてきました。
もう、ご主人様とは、話もできません・・・もちろん、奥様も電話にでてはくれませんでした。
このような、お客様は、いませんか?いますよね?
このような、お客様とは、絶対に商談してはダメです。契約なんかしてはくれません。
要は、馬に、にんじんです^^;
私は、このあと、3ヶ月、契約が取れませんでした(まぁ、自分の責任ですが・・・)
それから私は、お客様から、競合他社の存在を匂わしてくる場合は、このように言うようになりました。
「そうですか、大変残念ですが、では、そちらでお決めいただければと思います」
と、ハッキリと言うようにしました。
すると、何が良いのか?当て馬にしようと考えていたお客様は、怒り出します(怒っても関係ありません)
まじめに、考えてくれていたお客様は、商談をつづけたいことを言ってきます。
そうです、契約できないお客様を、振り落とせるのです。
しかも、住宅営業マンが主導権を握ることになります。
これは、一石三鳥ですよ^^是非、ためしてみてください。
それでは、よろしくお願いいたします。
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