最初の５分で、買うか、どうか？分かる・・・

● 最初の５分で、買うか、どうか？分かる・・・

こんにちは、渋谷です＾＾

よく、トップ営業マンの方は、お客様に出会った最初の５分で、買うかどうか？分かる！

と言われます＾＾；たしかに、そのような方も見たことがあります。

しかし、私は、まったく分かりませんでした・・・

「お！このお客様は、良いぞ！」

と思っても、まったくダメだったり、

「このお客様は、建てそうにもないなー」

と思っていたら、突然、連絡が来て、契約できたり・・・

普通の住宅営業マンの方は、瞬時にお客様を見極めることは難しいと思います。

お客様の服装を見たり、時計を見たりすると良いとよく言われていました。

でも、休日に展示場に来場してくるお客様は、格好などあまり気にしていません＾＾；

むしろ、気にする方は住宅営業マンの側です。接客する立場なのですから。

私は、姿格好で、お客様を判断することができませんでした。

だから、直接、筆談を使いながら、お客様に聞いていたのです。

逆に、その方が早いです＾＾

もちろん、お客様は、なかなか本当のことは教えてくれません。

だから、初回接客で、少しづつ、お客様の信頼を得ながら、お客様の要望を確認していく必要があるんですね。

初回接客で、聞き取りを逃してしまったら、あとは、ものすごく時間がかかってしまいます。

口だけで、話をしようとせずに、筆談でお客様と会話をしてみてください。

その方が、口だけの会話よりも、グッ！とお客様を引き込めますよ＾＾

筆談のやり方は、こちらで詳しく分かりますよ。

それでは、よろしくお願いいたします。