お客様が話している途中で、話をかぶせる住宅営業マン
● お客様が話している途中で、話をかぶせる住宅営業マン
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンとして、一番やってはいけないこと!
それは、お客様が話している途中で、住宅営業マンが話をかぶせないということです。
例えば、お客様が、あなたの会社に不利なことを話しだしたら、どうしても否定したくなります。
この行動は、絶対にいけません。
まずは、お客様の話をすべて聞くこと。お客様の話をすべて、聞ききる!
これが非常に大切です。
みなさんも経験がありませんか?
あなたが話しているのに、店員さんなどが、説明をかぶしてくることが・・・
ありますよね^^;
これは、どういう現象かというと、あなたの話を聞く姿勢が、店員さんにはないということです。
お客様の話を聞かないで、説明をかぶしてしまう。
これこそが、お客様目線から、遠くはなれた感覚の持ち主です。
せっかく、お客様が話しているのに、それを止めるようなことは避けましょうね^^
それでは、よろしくお願いいたします。
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