こんな細かいところまで、気を配るのか？といつも感動すら覚えます。
● こんな細かいところまで、気を配るのか？といつも感動すら覚えます。
こんにちは、渋谷です＾＾
住宅営業マンのみなさんは、契約したお客様から、他のお客様を紹介してもらっていますか？
基本的に、注文住宅には、リピート客がいません。
もちろん、リフォームなどはあるでしょうが、それは、ものすごい後のことです。
リピート客はいませんが、注文住宅には、紹介と言うものが存在します。
この、既存のお客様から、他のお客様を、ご紹介いただくことで、契約していくスタイルが、紹介営業ですね。
これができるようなると、当然、契約数が伸びます。
さらに、紹介営業の良いところは、契約までが、非常にスムーズに運ぶと言うことです。
紹介営業ができるようになると、営業活動も非常に楽になり、楽しくなりますよ＾＾
渋谷さんのセミナーで、いつも思うのは、お客様に対する心遣い、気遣いが凄いな、ということです。
いろいろなお客様がいると思いますが、そのお客様別に、どう対応したらいいのか？
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特に、今回のセミナーでは、既存客に対して、どう接するべきなのか？いつのタイミングで、何をどうするのか？
それが、よくわかりました。
そうしなければ、あんなにたくさんの、紹介営業ができませんよね。
話を聞いて、納得いたしました。
考えてみれば、既存客に満足していただかなければ、紹介なんてありえませんから、通常の接客で、常に先を見て、接客しなければいけないんですね。
住宅営業は、もちろん、その他の業種にも応用が利く内容だと思いました。
既存のお客様から、他のお客様を紹介してもらうには、いくつかのポイントがあります。
そのポイントさえ、しっかり押さえていれば、紹介は必ず来ます。
私も、何度も既存のお客様に、他のお客様を紹介されて、大変、助かったこともあります。
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