お客様が、電話に出てくれません・・・

● お客様が、電話に出てくれません・・・

こんにちは、渋谷です＾＾

今日から、３月がはじまりました！張り切っていきましょう！

さて、よく、このようなご質問をいただきます。

「お客様に電話をしても、いつも留守電で電話に出てもらえません」

よくあることですね＾＾；

これは、カンタンです。お客様は、住宅営業マンからの電話を待っていないのです・・・

お客様からしたら、住宅営業マンの電話に出る必要がないと考えています。

なぜか？話たくないし、面倒だから・・・

普通は、気になっている人からの電話には出ますし、実際につながる電話もしくはメールを教えてくるはずです。

でも、出ない電話番号を教えている。

この原因は、初回接客です。

初回接客で、お客様に、

・電話をしても良いか？
・どの電話番号に電話をすれば良いのか？
・または、電話をする時間帯は？

これらを、確認しておかなければいけません。

もし、お客様が、電話番号を教えてくれない場合は、他に原因が存在します。

お客様に、電話しても良いかどうか？確認していない電話は、迷惑電話になってしまいます。

だから、お客様は、電話に出ないのです。

また、電話に出ないからといって訪問なんかしたら、もっと嫌われてしまいます。

お客様が、電話に出てくれるような、初回接客を心がけることが一番大切ですね＾＾