お客様が電話に出ない！？

● お客様が電話に出ない！？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、住宅展示場で、初回接客をして、アンケートを取りますよね。

アポイントが取れなかった場合、当然、追客することになります。

そして、後日、そのお客様に電話をすると、出ない・・・

何回電話しても、電話に出ない・・・

このようなことがありませんか？

今は、このようなことは、当たり前の時代です＾＾；

みなさんも、自宅の電話に、休みの日や、夜に電話がかかってきたら、電話にでますか？

どうせ、営業電話か、変な電話だろう・・・と思いませんか？

特に、今の電話は、番号表示に対応しています。

お客様も、知らない番号には、出ないです。

この原因は、お客様に書いていただいた、アンケートに書いてある、電話番号にただかけているだけだからです＾＾；

お客様からしたら、別に、住宅営業マンからの電話を待っていないのです。

必要のない電話には出ない・・・当たり前ですね。

そこで、お客様に確認しておくことがあります。

・お客様に電話をしても良いか？
・どの番号が良いか？
・何時ごろまで、電話をしても良いか？
・どんなときに、電話をするか？（コレ大事！）

これを、初回接客で、きちんとお客様に確認して、了解をいただいておくようにします。

一番、大切なことは、「どんなときに、電話をするか？」

この理由を、お客様に伝えて、お客様が電話を待つ状態にしておくこと。

これをやっておくと、お客様に電話がつながるようになります。

どんなときに電話をするか？などを、事前に考えておくと、上手くいきますよ＾＾

もちろん、お客様にとって、メリットがあることじゃないとダメです。

ぜひ、ためしてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。