お客様は、欲求が出てくると、抑えきれなくなります＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様の欲求ってわかりますか？

私は、よく、お客様の希望や、お客様の欲求という言葉を使っていると思います。

お客様の希望とは、「あーしてほしい、こーしてほしい」と文字通り、希望ですね＾＾

一方、欲求とは、お客様が心の底から、「欲しい！」と思うことです。

これは、非常に大切ですからね＾＾

順番でいうと、まずはお客様の欲求をＵＰさせたあとに、希望を聞くということです。

具体的にいきますね＾＾

まず、お客様の欲求をＵＰさせる方法は、筆談です。

方眼紙に筆談で、カンタンなプランを描きながら、カタログや家具、建築雑誌などを見せながら、お客様に理想の生活をイメージしてもらいます。

これをつづけていくと、次第にお客様の欲求がＵＰしていきます。

お客様の欲求がＵＰしてきたなー、と感じたならば、今度は、お客様の希望を聞いていくようにします。

売れない住宅営業マンの方は、これが出来ていません＾＾；

また、お客様の希望と欲求が、バラバラになってしまっている住宅営業マンの方もいらっしゃいます。

お客様は、欲求がＵＰしてくると、ご飯を食べているときも、夜に寝るときも、家のことばかり考えるようになります。

みなさんも、そうではありませんか？

車が欲しいと欲求がＵＰしたら、インターネットでチェックしたり、車屋さんが気になったり、ずっと車のことを考えますよね＾＾

お客様にも、この状態を保ってもらうようにするのです。

その、お客様の欲求をＵＰさせる手段として、筆談は非常に有効な手段の一つです。

是非、みなさんも、お客様の欲求がＵＰすように、接客してくださいね＾＾

具体的な筆談の方法などが、知りたい方は、こちらでもお伝えしています＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。