住宅営業マンは、お客様に言い切ることができるかが勝負です

こんにちは、渋谷です＾＾

以前、このような住宅営業マンの方がいらっしゃいました。

お客様
「このウッドデッキは、劣化しないの？何年ぐらいで塗り替えが必要なんですか？１０年？」

住宅営業マン
「ま、そうですねー、１０年ぐらいですかねー」

このような応対をしていました。

みなさんは、このような質問をお客様に質問をされたら、どのように答えますか？

上記のような答え方は、お客様の信頼を失います・・・

なぜか？適当に言っているのが、お客様にもわかるからです＾＾；

お客様からの質問には、きちんと言い切ることが大切です。

お客様
「このウッドデッキは劣化しないの？何年ぐらいで塗り替えが必要なんですか？１０年？」

住宅営業マン
「はい、このタイプのウッドデッキは、○○というメーカーの○○という塗料を使っています。メーカー保証が○○年で、公称値では○年に一度、メンテが必要になっています。でも、私の感覚では、○○年に一度は、塗り替えた方が、きれいに保てますね＾＾もっと、詳しい、ご説明もできますが、どうなさいますか？」

これぐらい、言い切ることが大切です。

展示場の部材ぐらいは、完璧にしておきましょうね＾＾

意外に、このように言い切る住宅営業マンの方は少ないですよ。

自分の担当している展示場ぐらいは、きちんと把握しておく必要がありますね＾＾

お客様からの信頼度が変わってきますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。